Utiliser les options de l’IA dans des applications personnalisées

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Accélérez le développement et améliorez les applications personnalisées à l’aide des options d’IA générative et agentique disponibles sur le ServiceNow AI Platform.

    Lors du développement d’applications personnalisées sur , ServiceNow AI Platformvous pouvez utiliser différents outils pour créer et améliorer vos applications personnalisées avec des options d’IA, ce qui permet d’accélérer le processus de développement et d’améliorer la productivité.

    Now Assist pour les créateurs

    Now Assist pour les créateurs inclut des compétences d’IA générative et l’agent de conception d’IA autonome qui peuvent rendre le ServiceNow AI Platform développement plus efficace. En langage naturel, vous pouvez décrire ce que vous voulez créer, par exemple une nouvelle application à l’aide de la compétence de génération d’application dans ServiceNow Studioou un nouveau formulaire pour une application utilisant la compétence de génération de formulaire dans Creator Studio. Now Assist pour les créateurs vous permet de créer, de modifier et d’améliorer facilement des applications personnalisées et des expériences utilisateur, ce qui permet d’accélérer le développement et de réduire le délai de rentabilisation.

    Le tableau suivant présente les compétences d’IA générative et les Now Assist pour les créateurs options de Créer un agent que vous pouvez utiliser lors de la création d’applications personnalisées.

    Tableau 1. Now Assist pour les créateurs Compétences d’IA générative et agents IA pour la création d’applications personnalisées
    Compétence Description
    Génération d’application Générez des applications simplifiées avec des tables, des expériences et des rôles générés par l’IA adaptés à vos invites de texte.
    Résumé de l’application Résumez ce que fait une application à l’aide de l’IA générative.
    ../../build-agent/concept/build-agent.html Générez une application incluse dans le périmètre complète ServiceNow , y compris la logique de base et les composants d’interface utilisateur, dans ServiceNow IDE.
    Now Assist for Code Obtenez de l’aide pour écrire rapidement des scripts avec du code généré par l’IA basé sur du texte ou des invites de code.
    Génération de formulaire Créez des formulaires en décrivant ce que vous voulez en langage naturel.
    Génération de tests Automatisez la création de tests à partir de descriptions simples grâce à la génération de tests optimisée par l’IA.
    Génération de l’interface utilisateur Créez des expériences en décrivant ce que vous voulez en langage naturel.

    Pour plus d'informations sur Now Assist pour les créateurs, consultez Now Assist for Creator.

    Now Assist pour App Engine

    Now Assist pour App Engine vous permet d’améliorer les applications personnalisées avec des agents IA et des compétences que les utilisateurs d’applications peuvent exploiter lors de l’exécution. Vous pouvez utiliser les agents IA et les compétences disponibles avec Now Assist pour App Engine.Now Assist Vous pouvez également créer des agents IA personnalisés et des compétences à l’aide Kit de compétences Now Assist de et Studio d'agents IA personnalisés pour le workflow unique de votre application.

    Par exemple, supposons que vous ayez créé une application personnalisée pour une entreprise de vente au détail d’articles de sport dans ServiceNow Studio. L’application permet aux employés du magasin de gérer l’inventaire des produits en magasin et de signaler des problèmes, tels que des marchandises défectueuses. Lorsqu’un problème est signalé, l’application avertit automatiquement les équipes appropriées responsables de la résolution, notamment l’assurance qualité des produits, la chaîne d’approvisionnement et les relations avec les fournisseurs. Avec Now Assist pour App Engine, vous pouvez créer un agent IA qui Studio d'agents IA gère certaines des tâches chronophages que les utilisateurs de l’application devraient autrement effectuer manuellement. L’agent IA pourrait vérifier si des problèmes similaires ont été signalés avec le produit dans d’autres magasins, identifier les défauts récurrents du produit et suggérer les prochaines étapes en fonction des résolutions passées. Il peut même rédiger un résumé du problème pour sensibiliser les fournisseurs ou escalader les cas urgents à l’équipe appropriée, ce qui permet de rationaliser les opérations et de réduire le délai de résolution.

    Pour en savoir plus sur les options d’IA disponibles avec Now Assist pour App Engine, reportez-vous à la section Now Assist pour App Engine.

    Quand et où utiliser les options de l’IA

    Vous pouvez utiliser les deux Now Assist pour les créateurs et Now Assist pour App Engine lors du développement d’applications personnalisées. La façon dont vous implémentez les options d’IA et l’endroit où vous implémentez dépendent du workflow de votre organisation et des applications personnalisées que vous développez.

    Now Assist pour les créateurs est principalement utilisé lors du développement, de l’amélioration ou du test d’applications personnalisées dans des instances de non-production. Les créateurs et les développeurs peuvent utiliser les compétences et l’agent Now Assist pour les créateurs de conception pour créer rapidement des applications et des éléments d’application, qui sont ensuite déployés vers les instances de production.

    Les options d’IA disponibles Now Assist pour App Engine sont également utilisées lors du développement d’applications personnalisées dans des instances de non-production. Les créateurs et les développeurs peuvent utiliser les options de l’IA Now Assist pour App Engine générative et agentique pour améliorer leurs applications avec des compétences personnalisées et des agents IA uniques au workflow de leur application. Une fois les applications déployées vers les instances de production, les utilisateurs d’applications peuvent ensuite exploiter les agents et les compétences pour rationaliser leurs workflows et améliorer leur efficacité.

    Tableau 2. Quand utiliser les options de l’IA pendant le cycle de vie du développement de l’application
    Profil Avantage Étape du cycle de vie de l’application Aptitude IA
    Développeur Créez et testez rapidement des applications et des éléments d’application avec les compétences d’IA générative et l’agent de génération d’IA autonome. Développement, test Now Assist for Creator
    Développeur Améliorez les applications personnalisées avec des agents IA et des compétences du système de base, ou créez des agents IA et des compétences personnalisés. Développement, test Now Assist pour App Engine
    Demandeur, prestataire, utilisateur de l’application personnalisée Exploitez les agents IA et les compétences dans des applications personnalisées lors de l’exécution pour améliorer la productivité et l’efficacité. Mise en production, après mise en production Now Assist pour App Engine