에 대한 빠른 시작 가상 에이전트 Lite

가상 에이전트 Lite 사전 설치되어 제공되므로 Conversation Topics Lite 플러그인을 ITSM 가상 에이전트 활성화하고 설정하기만 하면 됩니다.

시작하기 전에

, , WorkplaceMicrosoft Teams또는 Facebook Messenger 앱과 Slack통합 가상 에이전트 Lite 하려는 경우 해당 메시징 앱의 관리자여야 합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

1. Conversation Topics Lite 플러그인을 활성화합니다 ITSM 가상 에이전트 .
   1. 다음으로 이동 모두 > 플러그인.
   2. 검색 필드에 ITSM Virtual Agent를 입력합니다.
   3. Conversation Topics Lite(com.snc.itsm.virtualagent.lite) 항목을 ITSM 가상 에이전트 찾은 다음 활성화를 클릭합니다.
2. 옵션: 추가 포털에 대해 구성합니다 가상 에이전트 Lite .
   가상 에이전트 Lite 기본적으로 서비스 포털에 나타납니다. 서비스 포털 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Service Portal events.
3. 미리 보기 및 테스트 ITSM 가상 에이전트 Lite 주제 가상 에이전트 디자이너.
   에서 사용할 수 있는 두 가지 주제가 가상 에이전트 Lite있습니다.
4. 복제 및 게시 ITSM 가상 에이전트 Lite 주제.
   이제 사용자가 주제에 액세스할 가상 에이전트 Lite 수 있습니다.