다중 응답 봇 응답 제어

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기2분
  • 주제에서 가상 에이전트 다중 응답 봇 응답 컨트롤을 사용하여 두 개 이상의 출력을 순차적으로 표시합니다. 출력은 텍스트, 이미지, 링크 또는 HTML일 수 있습니다. 사용자는 제공된 탐색 버튼을 통해 한 출력에서 다음 출력으로 이동할 수 있습니다.

    다중 응답 봇 응답 통제 속성

    속성 설명
    노드 이름 주제 플로우에서 이 다중 응답 제어 노드를 식별하는 이름입니다.
    응답 추가 하나 이상의 봇 응답입니다. 각 출력 형식에 대해 + 응답 추가를 선택하여 출력을 지정하고 출력 속성을 정의합니다.
    1. 응답 추가 대화 상자에서 유형을 선택하고 관련 값을 지정합니다.
      • 텍스트: 필드에 응답에 표시할 텍스트를 입력합니다.
      • HTML: 높이너비를 픽셀 단위로 입력하여 HTML 블록의 크기를 설정합니다. HTML 편집기에서 표시할 HTML 마크업을 입력합니다.
      • 이미지: 이미지 필드에 URL을 입력하거나 이미지 업로드 를 선택하고 업로드할 이미지 파일을 선택합니다.
      • 링크: 헤더, 레이블 (링크의 레이블) 및 링크 (링크의 경로 또는 URL)를 입력합니다.
    2. 저장을 선택합니다.
    고급
    탐색 버튼 레이블
    사용자가 대화를 계속할 수 있는 버튼에 레이블을 지정합니다. 출력 아래에 표시되는 버튼의 레이블입니다. 이 버튼을 사용하면 사용자가 플로우의 다음 출력으로 이동할 수 있습니다.
    이 노드 숨기기
    다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다.

    대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다.

    채널 지원

    표 1. 다중 응답 봇 응답 통제에 대한 채널 지원
    채널 지원 제약 조건
    웹 UI 지원됨 없음
    모바일 UI 지원됨 없음
    Now Assist 패널 지원되지 않음 해당 사항 없음
    Microsoft Teams 지원됨 없음
    Slack 지원됨 없음
    Workplace 지원됨 없음
    Facebook Messenger 지원되지 않음 해당 사항 없음
    문자 메시지 Twilio 지원되지 않음 해당 사항 없음
    LINE 지원되지 않음 해당 사항 없음
    WhatsApp 지원되지 않음 해당 사항 없음
    Apple Messages for Business 지원되지 않음 해당 사항 없음
    Alexa (음성) 부분 지원 화면이 있는 장치에서 지원됩니다. 화면이 아닌 장치의 경우 지원되지 않는 요소가 사용되면 사용자에게 링크를 찾았습니다. 자세한 내용은 최상의 Alexa 음성 채팅 환경을 위한 설정 및 주제 미세 조정 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

    다중 응답 통제 예시

    주:
    가상 에이전트 디자이너 컨트롤은 다른 채널에서 다르게 표시되고 작동할 수 있습니다.
    출력 속성 다중 응답 출력
    그림 1. 다중 응답 봇 응답 통제 기본 속성
    기본 속성에는 유형(텍스트, HTML, 이미지 및 링크)으로 구성된 노드 이름과 응답이 포함됩니다.
    그림 2. 웹 UI 다중 응답 봇 응답 출력
    기본 응답에는 텍스트 출력과 하이퍼링크가 포함됩니다.