컨텐츠를 자산 새로 고침 알림과 연결

자산 새로 고침 주제에 대한 실행 가능한 알림을 생성한 후 알림으로 돌아가서 컨텐츠를 추가합니다. 그러면 사용자가 생성한 주제에 알림이 가상 에이전트 연결됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 제공자 > 알림.
2. 자산 새로 고침 알림을 선택하여 기록을 엽니다.
   컨텐츠의 새 필드는 기록에서 사용할 수 있습니다.

   

3. 콘텐츠 탭을 선택하고 알림에 대한 콘텐츠를 생성합니다.
   1. 새 제공자 컨텐츠를 선택합니다.
   2. 알림 콘텐츠 유형을 묻는 메시지가 표시되면 가상 에이전트 콘텐츠 - 채팅을 선택합니다.
   3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      표 1. 알림 콘텐츠 - 가상 에이전트 양식

      필드	설명
      이름	컨텐츠의 고유한 이름입니다. 예를 들어 자산 새로 고침 알림 콘텐츠를 입력합니다.
      알림	기본적으로 자산 새로 고침 알림입니다.
      서식 탭
      유형	단순을 선택합니다.
      테이블	하드웨어 [alm_hardware]를 지정합니다.
      메시지 탭
      고급	이 옵션을 선택하지 마십시오.
      메시지 머리글	알림에 적합한 제목(예: 장치 업그레이드)입니다.
      메시지	사용자에게 업그레이드 시기임을 알리는 메시지 내용입니다. 보다 개인적인 터치를 위해 기록의 변수를 사용하여 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다.
      채널 탭
      제공 채널	의 기본 채널인 mweb을 가상 에이전트선택합니다. 다른 채널도 실행 가상 에이전트 되도록 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 다른 채널과의 통합 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

   4. 제출을 선택합니다.
   
4. 자산 새로 고침 알림 기록에서 작업 탭을 선택하고 작업을 생성합니다.
   1. 새 제공자 작업을 선택합니다.
   2. 알림 작업 유형을 묻는 메시지가 표시되면 Virtual Agent를 선택합니다.
   3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      표 2. 알림 작업 - 가상 에이전트 양식

      필드	설명
      이름	이 작업의 고유한 이름입니다. 예를 들어 자산 새로 고침 알림 작업을 입력합니다.
      알림	기본적으로 자산 새로 고침 알림입니다.
      활성	이 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
      주제	이전 단계에서 작성한 게시된 자산 새로 고침 가상 에이전트 주제의 이름입니다.

   4. 제출을 선택합니다.
   
5. 자산 새로 고침 알림 기록에서 컨텐츠에 작업 연결 탭을 선택하여 컨텐츠에 작업을 매핑합니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      표 3. 실행 가능한 컨텐츠 양식

      필드	설명
      이름	실행 가능한 컨텐츠의 고유한 이름입니다. 예를 들어 자산 새로 고침 실행 가능한 컨텐츠를 입력합니다.
      알림	기본적으로 자산 새로 고침 알림입니다.
      작업	자물쇠 아이콘()을 선택한 다음 검색 필드에 입력하거나 검색 아이콘()을 선택하여 이전 단계의 작업 탭에서 만든 작업을 찾습니다.
      컨텐츠	이전 단계의 컨텐츠 탭에서 생성한 자산 새로 고침 제공자 컨텐츠 기록의 이름입니다.
      건너뛰기 사용 안 함	이 옵션을 선택하지 마십시오.
      활성	이 옵션을 선택된 상태로 둡니다.

      
   3. 제출을 선택합니다.