알림 콘텐츠에 대한 링크 작업 정의 가상 에이전트

채팅 또는 메시징 채널에서 실행 가능한 알림으로 전달할 알림 컨텐츠에 대한 가상 에이전트 링크 작업을 생성합니다.

시작하기 전에

• Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  주:

  Pro 고객만 가상 에이전트 작업을 알림 콘텐츠와 연결하고 실행 가능한 알림을 받을 수 있습니다.
• 필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

연결된 링크 작업이 없는 알림 콘텐츠는 실행 불가능한 알림으로 제공됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 제공자 > 알림 을 클릭하고 링크 작업을 정의할 알림을 선택합니다.
2. 연결 작업 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 실행 가능한 컨텐츠 양식

   필드	설명
   이름	링크 작업의 이름입니다.
   작업	링크 작업이 생성된 알림 작업입니다. 알림에 대해 하나 이상의 알림 작업을 선택하고 알림에 표시할 순서대로 배치할 수도 있습니다.
   이벤트 매개변수1에 나열된 작업	이벤트 매개변수에 나열된 동작입니다. 사용자와 작업을 모두 매개변수에 전달할 수는 없습니다. 예를 들어, 이벤트 param1에 사용자의 sys_id 입력하면 사용자가 출력에 고려됩니다.
   애플리케이션	알림 콘텐츠의 애플리케이션 범위입니다.
   알림	콘텐츠와 연결된 알림입니다. 이 필드는 생성한 알림으로 자동으로 채워집니다.
   컨텐츠	생성된 링크 작업에 대한 알림 콘텐츠입니다.
   활성	알림 콘텐츠를 활성화하는 옵션입니다.
   이벤트 매개변수2에 나열된 작업	이벤트 매개변수에 나열된 동작입니다. 사용자와 작업을 모두 매개변수에 전달할 수는 없습니다. 예를 들어, 이벤트 param2에 사용자의 sys_id 입력하면 사용자가 출력에 고려됩니다.

4. 제출을 선택합니다.
5. 알림 콘텐츠에 대한 다른 링크 작업을 정의하려면 3단계와 4단계를 반복합니다.
   주:

   제공자에 대해 활성 콘텐츠가 있는 단일 알림만 지원됩니다. 그러나 알림 콘텐츠가 활성 상태가 아니면 알림의 보조 콘텐츠를 정의하고 해당 콘텐츠를 활성화할 수 있습니다.
6. 옵션: 실행 가능한 알림에서 건너뛰기 작업을 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.
   1. 알림을 선택하고 컨텐츠에 작업 연결 관련 목록을 엽니다.
   2. Actionable Content(실행 가능한 콘텐츠)를 선택하고 Disable skip(건너뛰기 비활성화 ) 옵션을 선택합니다.
      주:

      이 옵션은 컨텐츠 유형이 가상 에이전트인 경우에만 표시됩니다.

다음에 수행할 작업

알림을 활성화 가상 에이전트 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.사용 가상 에이전트 알림.