변경 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 시스템 메시지

대화 중에 가상 에이전트 표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정하고 에이전트 채팅.

시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

채팅 설정에서 시스템 메시지를 사용하여 인스턴스에 표시되는 표준 채팅 메시지를 제어하는 속성을 변경합니다. 및 를 사용하는 가상 에이전트 경우 시스템 메시지 목록에는 와 에이전트 채팅 메시지 모두에 가상 에이전트 대한 속성이 표시됩니다.에이전트 채팅 만 사용하는 에이전트 채팅 경우 시스템 메시지 목록에는 과 관련된 에이전트 채팅속성만 표시됩니다.

주:

웹 클라이언트는 메시지 테이블 [sys_ui_message]을 사용하여 인사말 및 종결 메시지를 구성하지만 타사 대화 통합(예 Microsoft Teams: )은 시스템 메시지를 사용합니다. 변경하려면 시스템 메시지에서 이러한 메시지를 다음과 같이 수정하십시오.

• vaSystem.getTopicSelectionMessage()를 호출하는 인사말의 경우 값을 com.glide.cs.topic_picker_msg수정합니다.
• vaSystem.endConversation()을 호출하는 닫기의 경우 의 com.glide.cs.conversation_ended_msg값을 수정합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
2. System messages(시스템 메시지)에서 View All(모두 보기)을 선택합니다.
3. 시스템 메시지 목록에서, 변경하려는 메시지의 속성 기록을 선택하십시오.
4. 값 필드에 새 메시지 텍스트를 입력하고 저장을 선택합니다.
   모든 변경 사항은 인스턴스에 표시되는 시스템 메시지에 즉시 적용됩니다.