주제에 워크플로우 추가
동작 유틸리티를 사용하여 주제에 워크플로우를 통합 ServiceNow 워크플로우 스튜디오 합니다 가상 에이전트 . 작업 노드는 대화에 사용되는 필수 워크플로우 스튜디오 워크플로우를 가상 에이전트 트리거합니다.
시작하기 전에
가상 에이전트 주제 만들기, 아직 없는 경우.
다음 기능을 숙지하십시오.
- 워크플로우 스튜디오 개념 및 작업. 자세한 내용은 워크플로우 스튜디오를 참조하십시오.
- 가상 에이전트 디자이너 조회 유틸리티 및 스크립트 작업 유틸리티와 같은 유틸리티.
이 유틸리티를 사용하여 대화 내에서 작업을 제어합니다 가상 에이전트 . 이러한 유틸리티에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 가상 에이전트 디자이너 유틸리티.
- 가상 에이전트 컨트롤. 다음 중 하나를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 텍스트 문자열
- 데이터 알약
- 포함된 데이터 알약이 있는 문자열
- 문자열을 반환하는 스크립트
자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 컨트롤 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
프로시저
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팔레트의 유틸리티 섹션에서 작업 유틸리티 아이콘(
)을 대화 플로우의 적절한 위치에 있는 캔버스로 끌어서 놓습니다.
작업 유틸리티는 이제 대화 플로우의 노드이며 작업 유틸리티 속성 패널이 나타납니다.