토론 버튼 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기3분

    • 를 사용하려면 사이드바토론 버튼을 자동으로 설치하지 않은 객체와 객체에서 활성화사이드바 해야 하는 사용자 지정 작업 공간에 토론 버튼을 추가해야 합니다. 토론 버튼을 추가한 후 토론을 생성할 사이드바 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    토론 버튼은 지정된 유형에 대해 자동으로 설치되므로 이러한 작업 공간에 추가할 필요가 없습니다.
    작업 공간 버튼은 기본 시스템과 함께 제공됩니다.
    CSM Configurable Workspace 케이스, 상호작용
    CSM 관리자 작업 공간 케이스, 상호작용
    FSM 디스패처 작업 공간 작업, 작업 주문
    HR 에이전트 작업 공간(구성 가능한 경우에만 해당) 케이스
    HR 관리자 작업 공간 케이스, 카탈로그 작업, 변경 요청, 변경 작업, 인시던트, 상호작용, 문제, 요청 항목
    ITSM Manager Workspace 카탈로그 작업, 변경 요청, 인시던트, 상호작용, 요청, 요청 항목
    벤더 관리 작업 공간 변경 요청, CMDB CI 중단, 핵심 회사, 서비스 크레딧
    나열되지 않은 작업 공간(예: Service Operation Workspace)에 토론 버튼을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 지식베이스 문서 KB1213249를 참조하십시오.
    주:
    토론 버튼을 추가한 후에는 활동 스트림을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 의 활동 스트림 사이드바 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > UX 양식 작업 구성.
    2. UX 작업 구성 화면에서 토론 버튼을 추가할 작업 공간을 선택합니다.
    3. UX 양식 작업 레이아웃 화면의 드롭다운 목록에서 이름을 선택하고 검색 필드에 인시던트를 입력합니다.UX 양식 작업 레이아웃 드롭다운 목록 선택
    4. 이름이 인시던트이고 SOW 작업의 작업 구성이 있는 검색 결과를 선택합니다.
      UX 양식 작업 레이아웃 - 인시던트 화면이 표시됩니다.
    5. 올바른 애플리케이션 범위에 있는지 확인합니다.
      예를 들어 관리자 작업 공간 작업에는 워크포스 최적화 Configurable Workspace 코어 애플리케이션을 사용합니다.
    6. UX 양식 작업 레이아웃 항목 탭을 선택합니다.
    7. 새 기록을 생성하거나 기존 기록을 편집합니다.
      • 새 기록 생성 - 작업 및 상호작용 테이블에서 확장되는 객체에 토론 버튼을 추가할 사이드바 새 UX 양식 작업 레이아웃 기록을 생성합니다.
        1. 이름을 정의하고 드롭다운 메뉴에서 테이블을 선택합니다.
          주:
          나머지 필드는 자동으로 채워져야 합니다. 토론은 사이드바 작업 및 상호작용 테이블에서 확장되는 테이블만 지원합니다.
        2. UX 양식 작업 레이아웃 항목 화면에서 다음 정보를 입력합니다.
          필드 값
          이름 공동 작업 채팅 열기
          레이블 토론
          작업 공동 작업 채팅 열기(필요에 따라 올바른 작업이 선택되었는지 확인하십시오. 작업 또는 상호작용에 대한 공동 작업 채팅을 엽니다. 이 예에서는 인시던트에 대한 토론 버튼을 구성하므로 작업에 대해 공동 작업 채팅 열기 작업을 사용했습니다.
          애플리케이션 인시던트 관리 – 서비스 운영 작업 공간
          테이블 전역
        3. 조직에 토론을 위한 사이드바 UX 양식 작업 레이아웃 항목이 여러 개 있는 경우, 레이블 값을 기반으로 적절한 항목을 작업에 연결해야 합니다.
        4. 저장을 선택합니다.
      • 기존 기록을 편집합니다.
        1. 편집을 선택합니다.
        2. 컬렉션 필드에서 레이블 값 "Discuss"를 검색합니다.
        3. UX 양식 작업 레이아웃 항목 목록에 추가합니다.
        4. 저장을 선택합니다.
        5. 조직에 여러 UX 양식 작업 레이아웃 토론 항목이 사이드바 있는 경우 레이블 값을 기반으로 적절한 항목을 작업에 연결해야 합니다.
    8. 필터 탐색 필드에 sys_us_form_action_layout.list를 입력합니다.
    9. 이름 필터링 = 인시던트 및 작업 구성 = SOW.
    10. UX 양식 - 작업 레이아웃 항목 탭을 선택합니다.
    11. 새로 만들기를 선택하여 새 항목을 만들고 다음 필드를 입력합니다.
      필드 값
      이름 공동 작업 채팅 열기
      레이블 토론
      작업 공동 작업 채팅 열기(필요에 따라 올바른 작업이 선택되었는지 확인합니다. 작업 또는 상호작용을 위해 공동 작업 채팅을 엽니다.)
      애플리케이션 인시던트 관리 - 서비스 운영 작업 공간
      테이블 전역
    12. UX 양식 작업 레이아웃 항목을 저장합니다.

    다음에 수행할 작업

    비작업 테이블을 활성화 사이드바 하고 레이아웃에 토론 버튼을 추가하려면 을 참조하십시오 비작업 테이블에 대한 토론 단추 추가.