Conversational Integration with Alexa 설정

봇과의 Conversational Integration with Alexa 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.

시작하기 전에

• 다음 제품 및 애플리케이션에 대한 권리를 가져옵니다 ServiceNow .
  • Integration Hub
  • Conversational Integration with Alexa

  자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.

• 인스턴스에 다음 애플리케이션을 설치합니다.ServiceNow
  • Integration Hub
  • Conversational Integration with Alexa
• 설정을 완료합니다 Alexa .
  1. Amazon 개발자 계정을 만듭니다.

     자세한 내용은 Alexa 문서.

  2. Alexa 기술 생성.

     자세한 내용은 Alexa 문서.

  3. Alexa 기술 모델 빌드.

     자세한 내용은 Alexa 문서.

  4. Alexa 기술을 구성합니다.

     자세한 내용은 Alexa 기술 구성 문서를 참조하십시오.

     .
  5. Alexa 개발자 콘솔에서 기술 테스트.

     자세한 내용은 Alexa 문서.

  6. 과(와) 계정 연결 Alexa.

     자세한 내용은 Alexa 문서.

필요한 역할: external_app_install_admin, va_admin 또는 admin

프로시저

1. 제공자 채널 ID 기록을 계정과 Alexa 연결합니다.
   자세한 내용은 에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성 Alexa 문서를 참조하십시오.
2. 인바운드 메시지 기록을 메시지 인증 기록과 연결합니다.
   자세한 내용은 에 대한 메시지 인증 설정 Alexa 문서를 참조하십시오.

• Alexa 기술 생성
  개발자 콘솔을 사용하여 Alexa 호스팅 스킬을 Alexa 생성합니다. 기술을 만들면 Alexa 앱 사용을 Alexa 준비하는 데 도움이 됩니다.
• Alexa 기술 구성
  Alexa 인스턴스와 ServiceNow 통신하도록 기술을 구성합니다.
• Alexa 기술 모델 빌드
  개발자 콘솔에서 Alexa 호스팅 스킬을 구축하세요 Alexa . 저장된 Alexa 기술 모델을 빌드하면 테스트를 위해 기술을 준비하는 데 도움이 됩니다.
• Alexa 기술 ID 가져오기
  기술을 구성한 Alexa 후 개발자 콘솔에서 기술 ID를 Alexa 가져옵니다. 기술 ID는 애플리케이션의 식별자입니다 Alexa .
• Alexa 개발자 콘솔에서 기술 테스트
  설치가 완료되고 기술이 빌드되면 시뮬레이터 및 개발자 계정을 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.
• 모바일 앱에서 기술 Alexa 테스트
  모바일 앱을 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.
• 에코 또는 에코 표시 화면 장치에서 기술 Alexa 테스트
  Echo 또는 Echo Show 화면 장치를 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.
• 지원되는 Alexa 의도
  Alexa 에서 지원하는 Conversational Integration with Alexa 의도를 사용하여 사용자 지정 채팅 통합 Alexa중에 적절한 응답을 받습니다.
• 에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성 Alexa
  계정에 연결할 Alexa 제공자 채널 ID 기록을 생성합니다.
• 에 대한 메시지 인증 설정 Alexa
  인스턴스에 토큰을 ServiceNow 정의하여 계정으로 메시지 인증을 Alexa 설정합니다.