알림 활성화 가상 에이전트

최종 사용자가 지원되는 가상 에이전트 채널에서 알림을 받을 수 있도록 알림을 활성화 가상 에이전트 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

적절한 채널에서 사용자에 대한 알림을 활성화합니다.

채널	설명
웹 클라이언트	다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정. Virtual Agent를 선택합니다. Notifications(알림)에서 Use notifications(알림 사용) 토글 스위치를 밀어 알림을 활성화합니다. 주: 채팅 브랜딩 구성에서 알림 텍스트 색상과 배경을 변경할 수도 있습니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 봇의 브랜딩 설정 문서를 참조하십시오.
Slack, Microsoft Teams 또는 Workplace 메시징 통합	다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 채널 및 통합. 적절한 메시징 통합에 대해 모든 사용자에 대해 알림 사용을 선택합니다.
사용자 지정 채팅 통합	다음으로 이동 모두 필터 탐색기에서 sys_cs_channel.list를 입력합니다. 메시징 채널에서 업데이트할 사용자 지정 통합 기록을 선택합니다. 알림을 활성화하려면 Enable Notifications(알림 사용 )를 선택합니다. 업데이트를 선택합니다. 사용자 지정 채팅 통합 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오에서 대화형 사용자 지정 채팅 통합 생성 가상 에이전트.

활성화한 채널의 봇을 통해 가상 에이전트 수신자에게 알림이 전송됩니다.