Now Assist과(와)의 대화 중 가상 에이전트Microsoft Copilot

플러그인 Microsoft Copilot 을 사용하여 Now Assist 생성 AI 대화 중에 봇 또는 플러그인 이름을 제공하여 연결합니다Copilot.

Copilot Conversations

통합은 Copilot 와 같은 대화형 플로우를 가상 에이전트따르지 않습니다. 비대화형 플로우를 사용하며 주로 를 기반으로 AI 검색하는 동기식 응답을Now Assist제공합니다. 따라서 입력한 모든 검색어가 로 AI 검색 전달되고 결과는 ed에서 반환AI 검색됩니다. 그런 다음 응답을 렌더링하고 it를 Message Extension의 카드로 공유할 수 있습니다.

다음에서 Copilot사용할 수 있는 충분한 프롬프트:

• [봇네임] 노트북 교체 정책은 어떻게 되나요?
• [botname] 노트북 주문에 도움을 줄 수 있나요?

로 Microsoft Copilot채팅을 시작하려면 플러그인 이름을 Copilot @멘션하고 채팅에 입력한 모든 요청이 응답을 제공하기 위해 해당 플러그인의 인스턴스에 도달하는지 확인할 수 있습니다.

사람, 사용자 지정 검색 또는 첨부 파일, 지식베이스 문서, 카탈로그 항목 등을 검색하는 데 사용할 Now Assist 수 있으며 검색에 대한 입력을 기반으로 결과를 제공합니다. 예를 들어 iPhone을 검색한 경우 AI가 생성한 검색 결과 목록이 표시됩니다. 목록에서 항목을 선택하고 원하는 사용자와 공유할 수 있습니다. 공유한 카탈로그 항목을 받는 사용자는 항목 보기를 선택하여볼 수 있습니다.

주:

브라우저 또는 봇과 함께 Now 가상 에이전트 사용하는 Copilot 경우 탭 내에서 Microsoft Teams 항목을 열도록 항목의 보기 환경을 구성할 수 있습니다.

로 Microsoft Copilot채팅을 시작하려면 메시지 입력 필드에 Copilot 플러그인 이름을 한 단어(예: NowAssistA 또는 NowAssistB)로 제공하고 채팅에 입력한 모든 요청이 해당 플러그인의 인스턴스에 도달하여 응답을 제공하는지 확인합니다. 를 사용하여 Now Assist 문서, 카탈로그 항목 등을 검색할 지식베이스 수 있으며 검색에 대한 입력을 기반으로 결과를 제공합니다. 예를 들어 iPhone을 검색한 경우 생성 AI 검색 결과 목록이 표시됩니다. 목록에서 항목을 선택하고 원하는 사용자와 공유할 수 있습니다. 공유한 카탈로그 항목을 받는 사용자는 항목 보기를 선택하여볼 수 있습니다.

주:

자체 구성된 봇에서만 사용하는 Copilot 경우 브라우저 또는 탭 내에서 Microsoft Teams 열도록 항목 보기 환경을 구성할 수 있습니다.

그림 1. 항목 뷰

Now Assist 의 역량 Copilot

Microsoft Copilot 통합을 통해 로 생성 AI 채팅을 Copilot시작할 수 있습니다. 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

문서 검색 지식베이스

자세한 내용은 관련 지식베이스 기사와 함께 질문에 대한 자세한 정보와 함께 질문 Copilot 하고 응답할 수 Microsoft Copilot 있습니다.

그림 2. 문서 검색 지식베이스

주:

응답하는 데 15초 이상 걸리는 입력 요청 Copilot 은 시간 초과됩니다.

대화형 카탈로그 항목 요청

카탈로그 항목을 요청하는 데 사용합니다Microsoft Copilot .

그림 3. 카탈로그 항목 요청

을 사용하면 Copilot대화 흐름이 없지만 대화형 카탈로그가 요청되면 Copilot은 대화를 계속할 수 있도록 봇(Now Assist연결하는 Copilot데 사용한 플러그인 가상 에이전트)에 채팅 가상 에이전트 을 전달합니다. Copilot 요청을 에게 전달하면 가상 에이전트Copilot에서 대화 계속하기 메시지가 전송되고 요청Copilot하려고 시도한 대화형 카탈로그가 호출됩니다.

그림 4. Copilot에서 대화 계속하기

채팅으로 라이브 에이전트 전송

에 연결하도록 요청할 Copilot 수 있습니다 Now Assist 라이브 에이전트.

라이브 에이전트 지원을 받을 수 있습니다Now Assist 라이브 에이전트.

그림 5. 라이브 에이전트 핸드오프