채팅 클라이언트 브랜딩
회사 로고와 봇 아바타, UI 색 구성표, 글꼴, 사용자에게 표시되는 채팅 지원 메뉴 등 자체 브랜드로 채팅 인터페이스를 사용자 지정합니다.
여러 브랜딩 구성
기본 브랜딩 구성에는 아바타가 가상 에이전트 있는 봇이 ServiceNow 포함됩니다. 추가 브랜드 봇을 원하는 경우 사용자 [sys_user] 테이블에서 각 봇에 대한 사용자 프로파일을 생성합니다. 봇에 고유한 사용자 ID, 이름(예: Acme)을 지정하고, 봇 아바타의 사진(이미지)을 업로드하고, 봇을 활성화합니다. 인스턴스에 사용자를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 생성을 참조하십시오.
생성되면 구성에서 사용할 봇을 선택합니다. 브랜딩 봇은 단일 구성 또는 여러 브랜딩 구성에서 사용할 수 있습니다.
지원되는 브랜딩 항목
- 조직 이미지
- 채팅 창에 사용할 회사 로고 이미지입니다. 를 사용하는 가상 에이전트경우 브랜드 봇에 사용할 아바타 이미지입니다.
이미지는 .jpg, .png, .bmp, .gif, .jpeg, .ico 또는 .svg 파일 형식이어야 합니다. 이미지는 고해상도일 수 있지만 이미지 디스플레이는 종횡비에 따라 크기가 조정됩니다. 채팅이 자체 브라우저 창에서 실행되면 브랜딩 로고의 썸네일이 브라우저 탭에 자동으로 표시됩니다.
- 색상 및 글꼴
- 표시되는 채팅 버블, 버튼, 알림 등 다양한 사용자 인터페이스 항목에 사용되는 색과 글꼴입니다.
인터페이스 항목의 색상을 변경하려면 해당 항목의 Hex 번호 또는 RGBA 색상을 결정합니다. 구성 중에 Hex 또는 RBGA 색상을 지정하면 예제 채팅 창에서 변경 사항을 즉시 확인할 수 있습니다. 16진수 및 RGB 색 사양에 대한 자세한 내용은 HTML 색 이름(W3CSchools)을 참조하세요.
그림 1. 채팅 창의 UI 항목 - 채팅 메뉴 항목
- 지원 콜 시간, 콜 센터 지원 전화 번호 및 지원 이메일 주소와 같은 지원 조직의 연락처 정보입니다. 지원 메뉴에서 표시된 텍스트 및 아이콘을 포함한 메뉴 항목을 추가하거나 변경하여 정보를 사용자 지정할 수 있습니다. 메뉴 항목의 가시성을 통제할 수도 있습니다(메뉴 옵션 표시 또는 숨기기).
기본 메뉴 아이콘을 변경하거나 새 메뉴 항목에 대한 아이콘을 추가할 수도 있습니다. 아이콘은 .svg 파일 형식이어야 합니다. 해상도를 높이려면 단색 아이콘을 사용합니다.
그림 2. 채팅 메뉴