통합 재정의 Slack

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 와의 Slack가상 에이전트 통합을 무효화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    릴리스 전에는 Utah 관리자가 특정 인스턴스와 연결된 설치를 다른 ServiceNow 인스턴스로 재정의 Slack 할 수 있었습니다.

    릴리스부터 Utah 작업 공간이 이미 다른 ServiceNow 인스턴스와 연결되어 있지만 새 인스턴스와 연결하려는 경우 Slack 먼저 관리자에게 연락하여 이전에 연결된 인스턴스에서 제거해야 합니다.

    작업 공간이 이미 인스턴스와 ServiceNow 연결되어 있는 경우 Slack 메시지가 나타납니다.

    중요사항:
    의 와 ServiceNow 가상 에이전트 통합 제거 Slack 지침은 두 인스턴스가 위의 릴리스와 Utah 호환되는 경우에만 적용됩니다. 인스턴스 중 ServiceNow 하나가 릴리스에 있고 Utah 다른 하나는 이전 릴리스 Utah에 있는 경우 아래 단계를 따르십시오.

    프로시저

    1. 인스턴스의 ServiceNow 왼쪽 탐색 필터에 sys_properties_list를 입력합니다.
    2. 시스템 속성을 검색하여 엽니다 sn_va_slack.enable_slack_override .
      주:
      이 시스템 속성을 찾을 수 없는 경우 관리자로서 시스템 속성을 생성해야 합니다.
    3. 시스템 속성 값을 true 로 설정하여 재정의 버튼을 활성화합니다.
      기본적으로 시스템 속성 값은 false입니다.
    4. 무효화를 선택하여 인스턴스를 새 테넌트에 연결합니다.
      Slack 재정의 버튼이 활성화된 설치 창입니다.