스마트 링크 기본 설정 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기3분

    • URL을 열 위치를 지정하는 스마트 링크를 만듭니다. 예를 들어, URL은 새 브라우저 창, 새 브라우저 탭, 채팅 창 또는 팝업 창에서 열릴 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    관리자가 페이지에서 URL 탐색 을 활성화한 경우 채팅 창에서 링크가 열리는 위치와 방법에 대한 패턴을 지정할 수 있습니다. 최종 사용자는 지정한 패턴에 따라 URL 링크를 볼 수 있습니다.

    예를 들어, 이러한 URL "스마트 링크"가 새 브라우저 창, 새 브라우저 탭, 채팅 창 또는 팝업 창에서 열리도록 설정할 수 있습니다. 팝업 창을 지정하면 최종 사용자에게 표시되는 창의 크기를 설정할 수 있습니다.

    스마트 링크는 라이브 에이전트와의 채팅에 사용할 수 있습니다.

    스마트 링크를 지원하지 않는 채널에 대한 오류 메시지가 표시됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
    2. System actions(시스템 작업) 섹션에서 URL navigation(URL 탐색) 옆에 있는 View All(모두 보기)을 선택합니다.
    3. 대상 위치 탭을 선택합니다.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      설명 스마트 링크의 목적입니다.
      오픈 위치 링크를 여는 위치입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 새 브라우저 탭: 새 브라우저 탭에서 링크를 엽니다.
      • 제자리에서 로드:: 현재 위치에서 링크를 엽니다.
      • 상위: 가장 높은 수준 또는 상위 수준에서 링크를 엽니다.
      • 팝업: 팝업 창에서 링크를 열고 팝업 창 크기를 지정할 수 있습니다.
      • 이벤트 발생: 웹 클라이언트에서만 기본 선택 동작을 방지하여 페이지 탐색을 방지합니다(채팅이 열린 상태로 유지됨).
      순서 스마트 링크 기본 설정이 실행되는 순서를 나타내는 숫자입니다. 기본 설정이 여러 개인 경우 시스템은 발견된 첫 번째 스마트 링크 기본 설정을 가장 낮은 순서에서 가장 높은 순서로 실행합니다.
      URL 패턴 정규식 수량자를 사용하는 URL 패턴입니다.

      정규식이 유효하지 않으면 오류 메시지가 표시됩니다.

      잘못된 정규식 메시지입니다.
      조건 모드 스마트 링크 기본 설정을 적용하기 위한 조건을 지정하는 표현식 논리입니다.
      다음 중 하나를 선택합니다.
      • 단순 또는
      • 고급
      조건 설정
      주:
      단순 조건 모드를 선택한 경우에만 적용됩니다.
      		 단순 조건 모드를 선택하는 경우 조건 작성기를 사용하여 조건을 추가하거나 편집합니다.

      조건 작성기는 스마트 링크가 웹 클라이언트에서 액세스할 때 의 서비스 포털 링크에만 적용할 수 있도록 지정합니다.

      Portal은 서비스 포털이고 장치 유형은 웹 클라이언트라는 조건이 있는 단순 조건 작성기입니다.

      • devicetype: 채널을 참조합니다. 릴리스에서는 Xanadu 웹 클라이언트(mweb)만 지원됩니다. 모바일 웹 클라이언트는 현재 지원되지 않습니다.
      • portal: 특정 포털을 나타냅니다. 조건에 포털 URL 접미사를 지정합니다. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 포털 포털과 해당 접미사를 보려면
      • 설정을 선택합니다.
      스크립트
      주:
      고급 조건 모드를 선택한 경우에만 적용됩니다.
      		 고급 조건 모드를 선택하는 경우 스크립트 편집기를 사용하여 JavaScript 조건문을 생성하거나 편집합니다. 최종 사용자가 링크를 선택하면 구성 요소가 Window: message 이벤트를 트리거합니다. 개발자는 Window: message 이벤트가 표시되는 경우 탐색을 처리하는 방법을 결정할 수 있습니다. 예: 
      window.addEventListener('message', e => {
    if (e.data.type === 'SMART_LINK_CLICKED') {
    console.log(e.data);
    /**
       {
            type: 'SMART_LINK_CLICKED',
          src: 'https://domain.com/link/src'
       }
    */
  }
});
    6. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    에 대한 Microsoft Teams스마트 링크 기본 설정을 활성화하려면 먼저 에서 링크 인증 및 열기 환경 구성 Microsoft Teams 그런 다음 에서 스마트 링크 구성 Microsoft Teams