가상 에이전트와 엔터프라이즈 메시징 앱 통합

, Microsoft Teams및 와 같은 ServiceNow® 가상 에이전트Slack엔터프라이즈 메시징 앱을 통합하면 Workplace 앱이 인스턴스 ServiceNow 와 연결되어 엔터프라이즈 전체에서 대화가 촉진됩니다.

대화형 통합은 , 및 에서 사용할 수 Slack있습니다ServiceNow Store.WorkplaceMicrosoft Teams

• Microsoft Teams와의 대화 통합
  요청자가 애플리케이션을 사용하여 Microsoft Teams 라이브 에이전트와 Microsoft Teams 채팅할 수 있도록 합니다. Microsoft Teams와의 대화 통합 에서 사용할 수 있는 ServiceNow Store앱을 사용하여 인스턴스를 와 Microsoft Teams연결합니다.
• Slack과의 대화 통합
  요청자가 애플리케이션을 사용하여 Slack 라이브 에이전트와 가상 에이전트 채팅할 수 있도록 합니다.
• Conversational Integration with Workplace from Facebook
  요청자가 애플리케이션을 사용하여 Workplace from Facebook 라이브 에이전트와 가상 에이전트 채팅할 수 있도록 합니다.