사용자 지정 채팅 통합의 채널에 다양한 통제 매핑

사용자 지정 어댑터 구성 [sys_cs_custom_adapter_config] 테이블에서 다양한 통제에 대한 기록을 생성합니다. 리치 컨트롤에 아웃바운드 변환기 구현이 누락된 경우 최종 사용자에게 응답이 제공되지 않으며 해당 사용자는 만족스럽지 못한 채팅 환경을 얻을 수 있습니다.

시작하기 전에

사용자 지정 채팅 통합을 위한 채널 식별자 생성.

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

대화가 채널에서 사용할 리치 컨트롤에 대한 매핑을 만들어야 합니다. 예를 들어 파일 업로드 및 이미지 응답과 함께 입력 및 출력 텍스트 응답을 지원하는 에 대한 DefaultText매핑이 필요할 수 있습니다. 채널에서 컨트롤을 지원하지 않는 경우 컨트롤을 매핑할 필요가 없습니다. 예를 들어 SMS는 비디오 응답을 지원하지 않습니다. 각 기본 리치 컨트롤에 대한 설명은 을 참조하십시오 사용자 지정 채팅 통합을 위한 기본 입력 및 출력 리치 컨트롤.

프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_custom_adapter_config.list를 입력합니다.
2. Custom Adapter Configurations(사용자 지정 어댑터 구성) 페이지에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   제공자	생성한 제공자입니다.
   통제 유형	기본 리치 컨트롤 유형. 예를 들어 DefaultPicker 리치 컨트롤 형식은 파일 선택기, 항목 선택기 및 부울 컨트롤에 매핑됩니다. 컨트롤 유형에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 사용자 지정 채팅 통합을 위한 기본 입력 및 출력 리치 컨트롤.
   인바운드 변환기 작업	이 리치 컨트롤에 대한 인바운드 변환기 작업 스크립트의 이름입니다. 예: sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer
   아웃바운드 변환 작업	이 리치 컨트롤에 대한 아웃바운드 변환기 작업 스크립트의 이름입니다. 예: sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer

4. 제출을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

사용자 지정 채팅 통합을 위해 스크립트된 REST API를 만들고 구성합니다