ServiceNow 가상 에이전트와 통합 Workplace from Facebook

와 통합Workplace from Facebook할 인스턴스에 봇 ServiceNow 을 Now 가상 에이전트 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할:

• virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 admin
• 외부 공급업체 애플리케이션의 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
2. General Settings(일반 설정)의 Channels and integrations(채널 및 통합)에서 View All(모두 보기)을 클릭합니다.
   채널 및 통합 페이지가 열립니다.
3. 타일의 Microsoft Teams Available Channels(사용 가능한 채널) 섹션에서 Add Integrations(통합 추가)를 클릭합니다.
   주:

   통합 추가 버튼은 인스턴스에 플러그인(sn_va_fb_workplace)을 Conversational Integration with Workplace from Facebook 설치한 후에만 사용할 수 있습니다ServiceNow.
   봇을 추가할 수 있는 Workplace 관리자 페이지로 이동됩니다.
4. 의 로그인 화면에서 Workplace로그인 자격 증명을 입력합니다.
   에 대한 Workplace계정이 여러 개인 경우 메뉴에 로그인할 수 있는 계정이 표시됩니다. 앱을 설치하려는 계정을 선택합니다.
5. 연동 앱을 설치하기 위해 인증이 필요한 창에서 Workplace에 추가를 클릭합니다.

   

   선택한 작업공간이 이미 와 통합된 Workplace경우 저장 또는 취소 를 클릭하여 현재 할당을 그대로 둡니다.

   을(를 Conversational Integration with Workplace from Facebook) 삭제하려면 을 참조하십시오 를 제거하십시오. Conversational Integration with Workplace from Facebook.

6. 설치에 대한 확인 메시지가 표시되면 설치를 확인합니다.
   

결과

이제 가상 에이전트 봇 Workplace from Facebook 이 인스턴스에서 사용할 수 있도록 통합되었습니다 ServiceNow .