레거시 - 깔때기형 작성 및 관리

깔때기형을 사용하여 대화 플로우의 성과를 검토합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: chat_analytics_viewer, virtual_agent_admin, chat_analytics_admin 또는 admin

이 태스크 정보

깔때기형을 만들고, 편집하고, 삭제할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 분석 > 대시보드.
2. 깔때기형 탭을 클릭합니다.
3. 새 유입경로를 클릭합니다.
   새 깔때기형 만들기 페이지가 나타납니다.
4. 이 깔때기형에 이름 지정 필드에서 깔때기형에 대한 의미 있고 짧은 이름을 입력합니다.
   주:

   깔때기형 이름은 고유해야 하므로 각 깔때기마다 다른 이름을 제공하세요.
5. 대화 플로우를 필터링하기 위한 단계를 만들려면 새 단계 추가를 클릭합니다.
   깔때기형에는 최대 10개의 필터링 단계가 포함될 수 있습니다. 이후의 각 단계는 이전 단계의 결과를 추가로 구체화합니다. 이러한 유형의 누적 필터링을 사용하면 대화 흐름에서 관심 있는 데이터의 범위를 쉽게 좁힐 수 있습니다. 필터링 옵션에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 레거시 - 깔때기형의 필터 옵션.
6. 단계를 정의하려면 "또는" 을 클릭하고 OR 조건을 추가합니다.
   필요한 경우 다음 단계 중 하나를 수행할 수 있습니다.

   • OR 조건을 제거하려면 옆에 있는 삭제 아이콘()을 클릭합니다.
   • 단계를 재설정하려면 옆에 있는 삭제 아이콘을 클릭합니다.
   • 단계를 제거하려면 삭제 아이콘을 다시 클릭합니다.
7. 깔때기형 만들기를 클릭합니다.
   대화 플로우에 대한 메트릭이 나타납니다. 시작 및 종료 필드에서 날짜 범위를 선택하여 메트릭을 검토할 수 있습니다.
8. 옵션: 깔때기형을 편집하려면 깔때기형 페이지에서 깔때기형 이름을 클릭한 다음 깔때기형 편집을 클릭합니다.
9. 옵션: 깔때기형을 제거하려면 깔때기형 페이지에서 깔때기형 이름을 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.