사용자 탭에서 필터 사용

필터를 사용하여 사용자 데이터를 더 깊이 이해할 수 있습니다.

필터 편집기를 사용하여 필터링

필터 편집기를 사용하면 하나 이상의 조건에 따라 사용자를 필터링할 수 있습니다. 목록에서 기존 필터를 선택하거나 편집기를 사용하여 새 필터를 만들 수 있습니다.

필터 편집기는 다음과 같이 구성됩니다.

• 필드: 관련 테이블을 기반으로 하는 목록입니다.
• 연산자: 선택한 필드를 기반으로 상황에 따라 생성되는 작업 목록입니다.
• 값: 선택한 필드를 기반으로 상황에 따라 생성된 텍스트 입력 필드 또는 목록입니다.

조건을 제거하려면 조건 옆에 있는 삭제 아이콘()을 클릭합니다. 조건 작성기에서 종속 조건을 추가하려면 OR 또는 AND를 클릭합니다. 조건을 사용하여 대화 목록을 필터링하려면 업데이트를 클릭합니다.

필터 편집기에서 만든 조건을 저장하려면 필터 저장을 클릭합니다. 필터 저장 팝업 창에서 필터의 이름을 지정합니다. 필터 저장 창에서 필터에 대한 권한을 설정할 수도 있습니다. 채팅 분석 뷰어(chat_analytics_viewer) 역할이 있는 사용자는 저장된 필터를 선택하고 수정할 수 있습니다.

그림 1. 저장된 조건

필터 편집기의 필드 옵션

표 1. 사용자 필터

옵션	설명
사용자 ID	로그인한 사용자의 사용자 ID입니다.
사용자 인덱스	시스템에서 생성하여 사용자에게 영구적으로 할당하는 고유 번호입니다 가상 에이전트 . 이 숫자는 대화 기록의 일부가 됩니다.
대화가 존재함	하위 필터 속성용 컨테이너입니다. 예를 들어 위 이미지에서 하위 필터는 Duration입니다.
채널 수	사용자가 사용한 채널 수입니다. 채널은 사용자가 사용한 Slack클라이언트 앱입니다. 예를 들어 모든 사용자가 하나의 채널만 사용하여 채팅 가상 에이전트한 경우 필터 값을 2로 설정하면 목록에 있는 모든 사용자가 제거됩니다.
채널	지정된 채널을 사용하여 채팅한 사용자만 표시합니다.
대화 수	필터에 지정된 대화 수를 가진 사용자만 표시합니다.
첫 대화 시간	첫 번째 대화가 지정된 기간 내에 있는 사용자만 표시합니다.
언어	지정된 언어를 사용하여 채팅하는 사용자만 표시합니다.
마지막 대화 시간	마지막 대화가 지정된 기간 내에 있는 사용자만 표시합니다.
채팅 내 시간	채팅 기간이 지정된 기간(예: 30초 이상) 내에 있는 사용자만 표시합니다.