키워드 주제 검색을 사용하는 주제 지역화 가상 에이전트

를 ServiceNow 현지화 프레임워크 사용하여 대화 및 키워드를 지역화하는 가상 에이전트 프로세스를 관리합니다.

시작하기 전에

구성요소를 번역 가상 에이전트 하기 위한 전제 조건을 확인합니다. 자세한 내용은 대화 지역화 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

가상 에이전트 주제가 게시되고 원하는 방식으로 수행되는지 확인합니다. 현지화로 보내기 전에 조정하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
2. 번역할 항목을 엽니다.
3. 언어 탭을 클릭합니다.
   설치 및 활성화된 언어만 표시됩니다. 현지화 플러그인을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 언어 활성화를 참조하십시오.

   주:

   Now Platform은 인터페이스 기능 및 사전 구축된 주제에 대한 번역을 제공합니다. 따라서 일부 항목에서는 언어가 부분적으로 번역된 것으로 표시될 수 있습니다.

   

4. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 번역 요청:
     1. 해당 확인란을 선택하고 번역 요청을 클릭합니다.
     2. 메시지가 표시되면 선택을 확인합니다.

        번역 기록이 만들어지고 번역 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 번역 작업은 현지화 이행자 역할을 가진 사용자에게 할당됩니다. 의 현지화 프레임워크이행 프로세스에 대한 자세한 내용은 현지화 작업 이행을 참조하십시오.

   • 에서 직접 번역 편집 가상 에이전트 디자이너.

결과

번역이 완료되면 가상 에이전트 관리자가 주제 언어 탭 또는 언어 관리 페이지에서 번역을 보거나, 잠금 해제하거나, 편집할 수 있습니다.

번역이 게시되면 키워드를 동적으로 사용하는 가상 에이전트 주제에서 사용할 수 있게 됩니다.