Modellverwaltung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwalten Sie den Lebenszyklus Ihres Modells NLU im NLU-Workbench. Modellverwaltungsphasen führen Sie durch den iterativen Prozess zum Erstellen, Testen und Veröffentlichen Ihres Modells.

    Lebenszyklus der Modellverwaltung.

    Um Ihr Modell NLU von der Erstellung bis zur Bereitstellung zu bringen, sind mehrere Schritte erforderlich, die in Phasen unterteilt sind. Sie können zu früheren Phasen zurückkehren, wenn Sie Ihr Modell anpassen und warten möchten.

    Die für Ihr Modell verfügbaren Phasen hängen von der Anwendung des Modells ab. Das System zeigt eine Phase, Schaltfläche oder Funktion nur an, wenn sie für die Anwendung Ihres Modells gilt.

    Um die Modellverwaltungsphasen zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über alle erforderlichen NLU-Plugins verfügen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:
    Hinweis:
    NLU-Workbench – Erweiterte Funktionen und Intent Discovery sind über den ServiceNow Storeverfügbar. NLU Modelltests und Leistungsüberwachung erfordern NLU-Workbench - Erweiterte Funktionen.

    Modell erstellen

    Um ein Modell für Virtual Agent oder KI-Suchezu erstellen, navigieren Sie zu NLU-Workbench > Modelle. Die Registerkarte Virtual Agent wird standardmäßig geöffnet. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das Modell aus, das Sie erstellen möchten.

    Auf der Registerkarte Virtual Agent in der NLU-Workbench wird die Schaltfläche Neues Modell erstellen hervorgehoben. Sie können ein Modell auf verschiedene Arten erstellen:
    • Vorgefertigtes Modell verwenden: Kopieren Sie eines der enthaltenen schreibgeschützten Modelle, und fügen Sie Inhalte hinzu, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind.
    • Daten aus CSV importieren: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, die Trainingsäußerungen und übereinstimmende Absichten enthält.
    • Von leer beginnen: Führen Sie den Prozess der Einrichtung eines neuen Modells von Grund auf durch.

    Informationen zu den ersten Schritten finden Sie unter Modelle erstellen.

    Modellverwaltungsphasen

    Greifen Sie nach dem Erstellen eines Modells auf seine Verwaltungsphasen zu, indem Sie zu navigieren NLU-Workbench > Modelle. Wählen Sie die Registerkarte für die Anwendung Ihres Modells und dann den Namen des Modells aus, um die Seite Modelldetails in der Modellübersicht zu öffnen.

    Die Übersichtsseite eines Virtual Agent -Modells enthält drei Phasen: Modell erstellen und trainieren, Modell testen und veröffentlichen und Modell optimieren. Diese Phasen unterstützen Sie beim Erstellen und Verbessern Ihres Modells.

    Modellverwaltungsphasen für ein trainiertes NLU-Modell.

    Modell erstellen und trainieren

    Erstellen Sie das Modell durch Hinzufügen und Verwalten von Inhalten:
    • Absichten: Fügen Sie weitere Absichten hinzu, um den Bereich der Anwenderanfragen zu erweitern, die Ihr Modell verstehen kann.
    • Entitäten: Fügen Sie weitere Entitäten hinzu, damit Ihr Modell mehr kontextbezogene Details aus den Anfragen Ihrer Anwender extrahieren kann.
    • Vokabular: Fügen Sie Vokabular hinzu, damit das Modell Wörter und Ausdrücke besser verstehen kann, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, z. B. Branchenbegriffe und Akronyme.
    • Testsatz: Fügen Sie dem Standardtestsatz Ihres Modells Testäußerungen und die erwarteten Absichten hinzu.

    Weitere Informationen finden Sie unter Modell erstellen und trainieren.

    Trainieren Sie Ihr Modell anhand von Äußerungen, auf die das Modell wahrscheinlich von Ihren Anwendern stoßen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Trainieren und testen Sie Ihr NLU-Modell.

    Ihr Modell testen und veröffentlichen

    Testen Sie Ihr Modell, um die Leistung zu messen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

    Hinweis:
    Für Modelltests ist die Store-Anwendung NLU-Workbench - Erweiterte Funktionen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter NLU-Workbench – Erweiterte Funktionen.

    Weitere Informationen zu Tests und Schwellenwerten finden Sie unter Ihr Modell testen und veröffentlichen.

    Wenn Sie mit den Testergebnissen zufrieden sind, veröffentlichen Sie Ihr Modell, um es für die Verwendung durch andere Anwendungen verfügbar zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter Veröffentlichen Sie Ihr Modell NLU ..

    Ihr Modell optimieren

    Wenn NLU-Workbench - Erweiterte Funktionen installiert ist und Ihr Modell für Virtual Agenterstellt wird, wird die Phase Modell optimieren aktiviert. In dieser Phase können Sie die Experten-Feedbackschleife verwenden, um tatsächliche Benutzeräußerungen in Ihr Modell zu integrieren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Ihr Modell optimieren.

    Wenn Ihr Modell für Automatische Problemlösungerstellt wurde, gelangen Sie zu IAR Optimierung, indem Sie auf der Registerkarte IAR der Homepage NLU-Workbench den Namen Ihres Modells auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Problemlösung – Optimierung in NLU.

    Modelleinstellungen

    Verwenden Sie die Seite Einstellungen der Modellübersicht, um den Namen und die Beschreibung des Modells zu ändern. Sie können auch den Konfidenzschwellenwert des Modells ändern. Der Konfidenzschwellenwert bestimmt, wie sicher das Modell sein muss, um eine Absicht vorherzusagen.

    Weitere Informationen finden Sie unter NLU-Modelleinstellungen.