Configurações do SAP que habilitam o conector do SAP Solution Manager
Configure seu ambiente SAP para funcionar com ServiceNow Gestão de eventos Plataforma para que você possa usar o conector do SAP Solution Manager.
Ao integrar seu ambiente SAP com Gestão de eventos, O SAP Solution Manager envia eventos por meio de um MID Server. Gestão de eventos, que gera um alerta a partir do evento.
Após MID Server Processa eventos, você pode executar as seguintes ações no SAP Solution Manager:
- Adicionar comentários
- Confirmar alertas
- Definir status como Gerenciado externamente
Os dados são movidos entre o SAP e o. Gestão de eventos Usando as interfaces Push e Pull.
- Interface de extração :
A tabela Filas de atualização do conector [em_connector_update_queue] lista as atualizações manuais de alertas e as envia para o SAP Solution Manager.
A regra de negócio da tabela identifica cada atualização manual de alertas no Gestão de eventos e atualiza a fila do conector com essas mudanças. Por padrão, as mudanças em todos os campos de alerta são rastreadas. Para obter informações sobre como ajustar essa configuração, consulte a documentação do SAP Solution Manager.
. Gestão de eventos- O trabalho agendado do processador do Conector de fila remove as mudanças de alerta da fila e as envia para MID Server. Por padrão, o sistema executa esse processo em lotes de 1 000 alertas. Você pode personalizar este tamanho de lote definindo evt_mgmt.max_update_source_recordspropriedade.
Nota:Você deve definir a interface de extração para habilitar a funcionalidade bidirecional no conector do SAP Solution Manager. Para obter detalhes, consulte a documentação do SAP Solution Manager. - Interface de push : Como o SAP só pode enviar dados por push para uma fonte externa, a integração usa a interface de push para armazenar alertas enviados do SAP para Gestão de eventos.
Os alertas do SAP criam eventos em Gestão de eventos Que usam regras de evento e regras de identificação de IC para criar Gestão de eventos alertas.
Após Gestão de eventos cria alertas, uma regra de negócios escuta uma mudança no alerta. Se ele detectar uma mudança, Gestão de eventos Atualiza os alertas do SAP Solution Manager.