O que Gestão de eventos os operadores fazem

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como um Gestão de eventos seu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.

    Esta é a última lição em Gestão de eventos tutorial. Nesta lição, você executará as três fases de um fluxo de trabalho diário de um operador típico.

    Lição 1

    Ícone Visão geral

    Uma visão geral de eventos e alertas
    Lição 2 Ícone Visão geral do BS

    Uma visão geral dos serviços de aplicações
    Lição 3 Ícone Operadores

    Gestão de eventos Espaço de operações de serviços
    Lição 4 Ícone Operadores devem

    O que os operadores fazem

    Sua organização terá políticas e procedimentos específicos que podem ser diferentes das fases descritas neste tópico. O administrador pode ter personalizado o. Gestão de eventos para que algumas dessas fases sejam automatizadas e não exijam nenhuma ação de sua parte.

    Para os fins deste tutorial, orientaremos você em cada fase e permitiremos que você execute as tarefas manualmente.

    Fase 1 Analisar e confirmar um alerta Nesta fase, você encontrará um alerta para trabalhar, analisar os detalhes e reconhecê-lo para que outros operadores saibam que é um alerta legítimo.
    Fase 2 Fazer a triagem de um alerta Nesta fase, você executa uma ação para ajudar a corrigir o problema que causou o alerta. A ação mais comum a ser tomada é criar um incidente e atribuí-lo a alguém que possa resolver o problema subjacente.
    Fase 3 Fechar um alerta Nesta fase, você verificará se o alerta foi resolvido e fechará o alerta.

    Comece aqui

    Comece aprendendo a fazer isso Analisar e confirmar um alerta .