Acelere a resolução de alertas com um Now Assist análise de incidentes relacionados passados
Usar Now Assist investigar incidentes passados relevantes e apresentar estratégias eficazes usadas para resolvê-los.
Now Assist consulta registros históricos para encontrar incidentes passados e analisa sua frequência, criticidade, anotações de trabalho e resolução. Apresenta um resumo dos incidentes relacionados mais relevantes no Now Assist painel. O resumo inclui estratégias de resolução usadas, bem como detalhes de contato de indivíduos ou equipes que resolveram os incidentes e podem ajudar com o alerta atual. As informações fornecidas ajudam você a entender melhor o contexto e a importância do alerta atual e a trabalhar com mais eficiência para resolvê-lo.
Nota:
Uma camada de validação de modelo de linguagem grande (LLM) adicional é adicionada ao recurso de pesquisa com IA para melhorar a precisão dos resultados retornados pelas habilidades de IA.