Perguntas para o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta

Perguntas a serem feitas sobre alertas no Now Assist para IT Operations Management (ITOM) Analisar o fluxo de trabalho do agente de impacto do alerta.

Perguntas organizadas por origem de alerta

Faça as seguintes perguntas sobre alertas de ferramentas de observabilidade específicas no Now Assist painel. Para obter mais informações sobre como usar o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta, consulte Use o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta.

Origem do alerta	O que perguntar
Dynatrace	Qual é o impacto deste alerta? Qual é a entidade de causa raiz? Qual é a teoria da causa raiz? Quais entidades são afetadas por este alerta? Que ambientes são afetados por este alerta?
Kentik	Há anomalias de rede entre os serviços afetados para este alerta? Há um ataque DDOS em andamento no momento nos serviços afetados por este alerta? Há conectividade entre os serviços afetados para este alerta?
New Relic	Houve implantações recentes para este alerta? Quais são as teorias de causa raiz deste alerta? O que mais é afetado por este alerta? Qual é o impacto do usuário para este alerta? Quais equipes de engenharia devo extrair para investigar este alerta? Quem é o proprietário da entidade afetada para este alerta?