Use o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta

Saiba como usar o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta no Now Assist painel. O fluxo de trabalho do agente ajuda a investigar um alerta e obter o contexto necessário para responder com eficiência.

Antes de Iniciar

Antes de usar o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta, você deve ter Now Assist para IT Operations Management (ITOM) instalado em sua instância. Para obter mais informações sobre como instalar Now Assist plug-ins, consulte Install Now Assist plugins.

Você também deve fazer o seguinte:

• Ative o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta no Now Assist painel. Para obter mais informações, consulte Analisar o fluxo de trabalho do agente de impacto do alerta.
• Configure e ative agentes de IA para as ferramentas de observabilidade com as quais você integrou Gestão de eventos, como Dynatrace, Kentik ou New Relic. Para obter mais informações, consulte Configurar agentes de IA para Now Assist para ITOM.

Nota:

O procedimento a seguir mostra como usar o. Now Assist Painel do fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta. Para obter orientação geral sobre como usar o. Now Assist painel, consulte Now Assist panel.

Função requerida: evt_mgmt_operator

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação, selecione o ícone de lista Express: .
3. Selecione um alerta.
4. Selecione o painel Now Assistícone ( ).
5. Pergunte Now Assist uma pergunta sobre o alerta.

   Opção	Descrição
   Pergunte sobre o impacto	Obtenha um resumo dos serviços e usuários afetados. Inclua a palavra impacto em sua pergunta. Por exemplo, Qual é o impacto deste alerta? ou Qual é o nível de impacto deste alerta? . Se a origem do alerta for uma ferramenta de observabilidade, como Kentik, Now Assist também inclui informações relevantes dessa ferramenta na resposta.
   Faça uma pergunta específica da ferramenta	Obtenha informações detalhadas sobre o alerta da ferramenta de observabilidade relevante. Por exemplo, para New Relic alertas, você pode perguntar Houve implantações recentes para este alerta? . Consulte Perguntas para o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta para obter a lista de perguntas disponíveis.

   Now Assist Usa os agentes de IA relevantes para analisar sua pergunta e responder com um resumo ou uma informação. A primeira resposta de um alerta pode levar vários segundos para aparecer.

O que Fazer Depois

Use as informações recebidas para entender o impacto do alerta e responder de acordo. Você também pode fazer mais perguntas sobre o alerta.

Nota:

Sua conversa no Now Assist O painel é específico para o alerta selecionado na Etapa 2. Para perguntar sobre um alerta diferente, abra esse alerta e selecione Now Assistícone ( ) para iniciar uma nova conversa.