Descobrir ICs identificados como aplicações genéricas

Mapeamento de serviços Identifica itens de configuração da aplicação (ICs) que ele não conseguiu descobrir corretamente como aplicações genéricas. Identifique corretamente aplicações genéricas criando um padrão de descoberta simplificado a partir de um mapa de serviço de aplicações, em vez de criar um padrão totalmente funcional do zero usando o Designer de padrões.

Antes de Iniciar

Você pode editar instâncias de serviço descobertas e criadas manualmente.

Importante:

Você não pode ajustar ou editar serviços dinâmicos e baseados em tag no mapa.

Certifique-se de entender o que classificação do processo da descoberta .

Solicite informações sobre o IC descoberto como aplicação genérica do proprietário do serviço de aplicações.

Função necessária: pd_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

ServiceNow Aplicações se referem a dispositivos e aplicações que compõem uma instância de serviço como itens de configuração (ICs).

Como parte da criação de um padrão simplificado para descoberta completa e apropriada de IC da aplicação, você cria estes artigos necessários:

Tipo de IC

Todos os aplicativos e hosts em sua organização devem ter um tipo de item de configuração (IC) correspondente, que é necessário para descobrir e processar aplicativos e hosts corretamente. Um tipo (ou classe) de IC contém várias definições importantes que se aplicam a todos os ICs pertencentes a ele. Os tipos de IC pré-configurados formam uma hierarquia em que os tipos de IC secundários derivam atributos de seus primários.

Defina o nome e o rótulo do tipo de IC para Mapeamento de serviços Para criar um tipo de IC secundário para o tipo de IC da aplicação [cmdb_ci_appl]. Para obter mais informações sobre tipos de IC, consulte Criar tipos de IC para Mapeamento de serviços e. Descoberta.

Classificação do processo

Mapeamento de serviços depende de informações de processo coletadas e classificadas por Descoberta Para executar padrões relevantes para descobrir um IC de aplicação. Durante o processo de descoberta horizontal, Descoberta verifica se os atributos dos processos em execução pela aplicação correspondem aos critérios de classificação definidos por você. Quando uma correspondência é encontrada, Descoberta Usa o identificador de Regra da aplicação existente para verificar se o IC da aplicação é novo ou se já existe no CMDB. Em seguida Descoberta Atualiza um registro existente ou cria um novo registro para este IC da aplicação no CMDB.

Antes de iniciar a descoberta de cima para baixo de um IC de aplicação, Mapeamento de serviços verifica sua classificação de processo no CMDB. Em seguida, ele executa somente os padrões relevantes para este IC da aplicação.

Crie classificação de processo definindo os critérios de classificação com base em atributos de processo pré-configurados. A nova classificação de processo é adicionada à tabela Classificação de processo [discovery_classy_proc]. Para saber mais sobre classificação de processo, consulte Classificadores da Descoberta.

Padrão

Um padrão é uma sequência de comandos projetada para detectar atributos de um IC e suas conexões de saída. Quando você cria um padrão simplificado para uma aplicação genérica, Mapeamento de serviços Atribui o novo padrão simplificado ao tipo de IC que você define como parte deste processo. O nome padrão do padrão começa com "ga_".

Associação de um ícone com este tipo de IC

Cada tipo de IC está associado a um ícone. Quando um IC é descoberto e classificado como pertencente a um tipo de IC, o mapa exibe o ícone associado para visualizar este IC.

Você não pode criar padrões simplificados a partir de aplicações genéricas baseadas em vários processos. Nesse caso, você precisa fazer um dos dois Crie um padrão totalmente funcional usando o Designer de padrões ou Crie um novo tipo de IC .

Procedimento

1. Abra o mapa de instância de serviço.
   1. Navegar até Tudo > CSDM > Gerenciar serviços de gestão de tecnologia > Instância de serviço.
   2. Selecione a instância de serviço necessária.
   3. Na página da instância de serviço, selecione Mapa de exibição .
2. Opcional: Clique em Editar para entrar no modo de Edição.

   
   
   

3. No mapa, clique com o botão direito do mouse no IC da aplicação genérica relevante.

   . CI Typeatributo no Aplicação O painel é uma aplicação genérica.

   No sistema de base, o mapa exibe ICs genéricos da aplicação com o ícone de engrenagem.

   
   
   

4. Selecione Crie um padrão para esta aplicação genérica .
5. Defina o tipo de IC para a aplicação.

   Campo	Descrição
   Rótulo	Nome do tipo de IC. Por exemplo, Citrix Licensing Server.
   Nome	O nome da tabela que contém dados para este tipo de IC. Por exemplo, cmdb_ci_app_license_server. Use um nome consistente com os nomes de tipo de IC existentes. Normalmente, os nomes do tipo de IC da aplicação começam em "cmdb_ci_app".
   Ícone	Selecione o nome do ícone existente para representar esta aplicação em mapas.

6. Crie a classificação de processo para este IC definindo critérios de classificação para identificar o processo que a aplicação genérica está executando.
   No sistema de base, há duas condições com base no nome do processo em execução e no comando do processo em execução. Os valores são preenchidos pela descoberta do processo mais recente.
   1. Selecione o atributo de IC na lista.
      Os atributos na lista são da tabela Processo em execução [cmdb_running_process].
   2. Selecione um operador na lista.
      Se você selecionar Está vazio , o segundo campo é renderizado irrelevante e desaparece.
   3. Especifique o valor a ser correspondido.
      O campo Valor exibe uma sugestão gerada dinamicamente a partir da descoberta de processo mais recente.
   4. Para adicionar uma condição dependente, clique em OU ou E. .
      Nota:

      Se o valor na primeira condição não for exclusivo como java.exe, use condições adicionais para restringir os resultados.

      
      
      

      Por exemplo, para descobrir um servidor de licenciamento Citrix, use os seguintes critérios de classificação: O nome do processo Imadmin.exe com o comando Arquivos de programas (x86)/Citrix/Licenciamento/LS/lmadmin.exe .

   5. Para adicionar uma condição de nível superior, clique em Novos critérios .
7. Clique em Criar.
   Uma vez Mapeamento de serviços A criação do tipo de IC, do padrão e da classificação do processo foi concluída. Ele retoma a descoberta do IC identificado inicialmente como uma aplicação genérica.
8. Verifique isso Mapeamento de serviços Descobriu o IC conforme esperado.

   
   
   

   Observe isso Mapeamento de serviços Usa o nome do processo para o rótulo de IC no mapa.

O que Fazer Depois

Se Mapeamento de serviços Ainda não descobriu o IC como você esperava, ajuste os critérios de correspondência e classificação do classificador de processo e. configurar parâmetros de classificação avançada .

Se você estiver familiarizado com a modificação de padrões no Designer de padrões, também poderá enriquecer o padrão simplificado definindo operações que descobrem mais atributos para o IC.

Você pode configurar Descoberta para usar um identificador diferente. Para obter mais informações, consulte Identificadores da Descoberta.

Conceitos relacionados

• Descoberta baseada em padrão em Mapeamento de serviços