Editar detalhes de serviço da SRM

Edite um serviço existente de propriedade de sua equipe. Para cada serviço compatível em SRM, forneça informações gerais sobre o serviço e sobre a equipe da SRM que oferece suporte a ele.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_admin, srm_manager ou srm_responder

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será levado para seu SRM Página inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. Na navegação primária, selecione Serviços ícone ( ).
3. Na lista de serviços, selecione o serviço que você deseja editar ou atualizar.
   Para exibir e selecionar uma Oferta de serviço técnico (TSO) sem um grupo de suporte atribuído, remova todos os filtros da lista de serviços.
4. Na página Visão geral, selecione Detalhes guia.
5. Preencha ou edite os campos.
   Para obter mais informações sobre as descrições dos campos, consulte Formulário Editar detalhes do serviço.
6. Para salvar os detalhes do serviço atualizados após a edição, selecione Salvar .