Criar marcadores da SRM manualmente

Adicione marcadores para classificar, categorizar e adicionar contexto aos dados. Gestão de confiabilidade de serviços( SRM importa marcadores e os anexa a serviços, alertas e incidentes. Você também pode criar marcadores manualmente.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_admin, srm_manager ou srm_responder

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem duas maneiras de inserir marcadores no sistema e anexá-los a um alerta ou incidente. A primeira é automatizada, mas a segunda e última é manual.

• Importado de uma integração de terceiros, como Datadog.
• Usando o ícone de marcador no cabeçalho de um serviço, alerta ou incidente.
• Adicionado usando a ação Modificar valores de campos em uma regra de automação.

Esta tarefa descreve como adicionar marcadores a serviços e incidentes em SRM. Para obter informações sobre como gerenciar alertas, consulte Alertas em Espaço de operações de serviços.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será levado para seu SRM Página inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. Na navegação primária, selecione Serviços ou Tarefas de confiabilidade .
3. Abra um serviço ou incidente.
4. No cabeçalho, selecione Marcador ícone para adicionar marcadores.
5. Insira seu marcador na janela pop-up.
   Seu marcador é salvo e aparece abaixo da caixa Adicionar marcador ao lado de todos os marcadores existentes.
6. Selecione qualquer lugar do formulário para fechar o pop-up.
   Nota:

   Os marcadores também são mostrados na descrição na exibição de lista de incidentes.