Adicionar um serviço a um incidente da SRM

Adicione um serviço a um incidente para aumentar a quantidade de dados do incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será levado para seu SRM Página inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. Na navegação primária, selecione Tarefas de confiabilidade ( ).
3. Você tem duas opções.

   Opção	Descrição
   Na exibição de lista de incidentes	Clique duas vezes no campo Serviço do incidente e substitua o membro da equipe usando a pesquisa. Selecione OK.
   No formulário de incidente	Selecione um novo valor de Serviço no menu de lista. Selecione Save (Salvar).

   Para obter opções de valor, confira SRM incidentes.
   O novo serviço é exibido na exibição de lista de incidentes e no formulário de incidentes.