Avaliar uma melhoria para aprovação
Depois de aceito e definido para avaliação, os membros do grupo de aprovadores avaliam a melhoria para aprovação antes que a implementação possa começar.
Antes de Iniciar
Função necessária: nenhuma (deve ser membro do grupo de aprovadores)
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O período de expiração padrão para solicitações de aprovação é de sete dias úteis. As solicitações de aprovação pendentes são canceladas automaticamente após sete dias, mas podem ser reenviadas para aprovação.
- O gerente de incidentes criou uma solicitação de melhoria.
- O gerenciador de melhorias aceitou e atribuiu a solicitação de melhoria.
Por padrão, uma melhoria requer aprovação antes de poder progredir para o estado Implementar. Você pode desabilitar o requisito de aprovação usando a sn_cim.need_approval propriedade. Quando desabilitado, o campo grupo de aprovadores e a lista relacionada deaprovadores no formulário de iniciativa de melhoria não são mostrados.
Procedimento
Aprovar uma melhoria
No processo de revisão de desempenho de KPI no aplicativo Performance Analytics, o gerente de incidentes notou que o tempo médio para resolver um incidente de cartão de pontuação de KPI estava muito alto (24 horas).
Como parte do processo de aprovação, um membro do grupo aprovador avaliou os detalhes da melhoria e a aprovou para iniciar a implementação.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Aprovador | Howard Johnson |
| Estado | Aprovada |
| Aprovação | CIM0000135 |
| Comentários | - |