설정 퇴사 직원용 서비스 센터

이전 직원 또는 비직원과 통신할 수 있도록 설정합니다 퇴사 직원용 서비스 센터 .

(sn_asc) 플러그인을 활성화하기 전에 다음 플러그인을 퇴사 직원용 서비스 센터 활성화해야 합니다.

• Human Resources Scoped 앱: Core(com.sn_hr_core)
• 직원 센터 (sn_ex_sp)

플러그인 활성화 요청에 대한 자세한 내용은 플러그인 요청을 참조하십시오.

설정 퇴사 직원용 서비스 센터하려면 다음에 대한 활성화를 요청해야 합니다. 명시적 역할(com.glide.explicit_roles). 에서는 퇴사 직원용 서비스 센터 이 플러그인을 사용하여 외부 사용자를 내부 사용자와 분리할 수 있습니다.

주:

sn_asc(Explicit Roles) 플러그인을 활성화 퇴사 직원용 서비스 센터 하기 전에 com.glide.explicit_roles(명시적 역할) 플러그인을 활성화해야 합니다. 애플리케이션 설치 ServiceNow Store 에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.

설치되는 역할

[sn_asc] 플러그인을 퇴사 직원용 서비스 센터 활성화하면 다음 역할이 설치되며 구성에 필요합니다.퇴사 직원용 서비스 센터

표 1. 퇴사 직원용 서비스 센터와 함께 설치되는 역할

퇴사 직원용 서비스 센터 역할	설명	포함하는 역할
퇴사 직원용 서비스 센터 관리자 [sn_asc.admin]	의 퇴사 직원용 서비스 센터모든 측면을 구성할 수 있게 해줍니다.	역할 위임자 [role_delegator] 기술 사용자 [skill_user] 퇴사 직원용 서비스 센터 관리자 [sn_asc.manager] 라이브 피드 관리자 [live_feed_admin] 채팅 관리자 [chat_admin} 서비스 포털 관리자 [sp_admin] 서비스 카탈로그 관리자 [catalog_admin]
퇴사 직원용 서비스 센터 동문 [sn_asc.alumni]	퇴사 직원으로 액세스할 퇴사 직원용 서비스 센터 수 있습니다.	외부 퇴사 직원용 서비스 센터 사용자 [snc_external]
동창 관리자 [sn_asc.manager]	퇴사 직원 기록과 일부 임포트 프로세스를 포함하는 관리를 할 수 있습니다 퇴사 직원용 서비스 센터.	컨텐츠 제공 관리자 [sn_cd.content_manager]

지원되는 작업 유형

기본 시스템은 다음 작업 유형을 지원합니다.

• 직원 입력 수집
• 검사 목록
• 전자 서명(HR 코어만 해당)
• 완료 시 표시
• 설문 조사 수행
• 문서 업로드
• URL
• 비디오 보기

컨텐츠 추가

퇴사 직원용 서비스 센터 는 와 HR 서비스 제공 직원 센터동일한 위젯을 사용합니다. 자세한 내용은 직원 센터 위젯 인스턴스 옵션을 참조하십시오.

에 콘텐츠를 추가하고 표시하는 퇴사 직원용 서비스 센터데 사용합니다콘텐츠 게시. 자세한 내용은 콘텐츠 게시를 참조하십시오.

캠페인의 일부로 컨텐츠를 추가하려면 컨텐츠 자동화를 사용하십시오. 자세한 내용은 캠페인 작업을 참조하십시오.

데이터 로드

퇴사 직원 사용자를 대량으로 추가하려면 시스템 임포트 세트를 사용합니다. 자세한 내용은 임포트 세트 핵심 개념을 참조하세요.

최소한 업로드하는 파일에는 각 동문에 대한 헤더와 개인 이메일이 있어야 합니다.

주:

사용자를 임포트할 때 임포트한 퇴사 직원 [sn_asc_user_imp] 테이블을 사용합니다.

변환 및 편집

파일을 로드한 후:

• 준비 단계로 이동하도록 임포트 세트를 변환합니다.
• 준비된 퇴사 직원으로 이동하여 파일에서 로드된 내용을 봅니다.
• 로드된 사용자를 편집하거나, 고유한 사용자 ID를 보장하거나, 유효한 경우 승인할 수 있습니다.
• 준비된 퇴사 직원의 목록 뷰에서 승인된 모든 항목 임포트 를 클릭하여 승인된 미리 알림을 퇴사생에게 임포트 예약된 작업을 시작합니다.