직장 서비스 양식

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 03월 27일
  • 소요 시간: 2분

    • 직장 서비스 양식을 사용하여 케이스 테이블, 기본 템플릿 및 기록 생성자와 같은 상세 정보를 지정합니다.

    표 1. 직장 서비스 양식
    필드 설명
    서비스 이름 직장 서비스의 이름을 입력합니다.
    케이스 테이블 직장 서비스에 사용되는 테이블입니다.
    이행 유형 직장 서비스의 이행 유형입니다. 다음 값 중 하나를 선택할 수 있습니다.
    • 수동: 수동 이행을 위해 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 사람이 응답하여 요청을 이행할 수 있습니다.
    • 서비스 활동: 직장 서비스를 이행하기 위한 활동을 트리거하려면 이 옵션을 선택합니다. 양식을 저장하여 직장 서비스 활동을 생성하거나 업데이트합니다. 자세한 내용은 직장 서비스 활동 생성 문서를 참조하십시오.
    • 플로우: 이행을 위해 애플리케이션의 기존 하위 플로우를 사용하려면 이 옵션을 선택합니다. 플로우에 대한 자세한 내용은 하위 플로우 생성을 참조하십시오.
      주:
      사용자 지정 하위 플로우를 생성하는 경우 입력 필드가 다음으로 설정되어 있는지 확인합니다.
      • 레이블: 직장 케이스
      • 이름: workplace_case
      • 유형: 참조.직장 케이스
    케이스 자동 종료 서비스 활동이 종결된 경우 케이스를 자동으로 종결하는 옵션입니다.

    이 행 유형을서비스 활동으로 선택하면 이 필드가 나타납니다.
    플로우 직장 서비스에 사용되는 플로우입니다.

    이 행 유형을플로우로 선택하면 이 필드가 나타납니다.
    기본 템플릿 직장 서비스에 대한 케이스 템플릿입니다. 템플릿에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 케이스 및 작업 템플릿참조하십시오.
    애플리케이션 직장 서비스가 생성되는 애플리케이션입니다.
    활성 직장 서비스를 활성화하는 옵션입니다.
    다음에 사용할 수 있음 직장 서비스를 사용할 수 있는 위치를 지정하는 옵션입니다.
    • 케이스: 사용자만 직장 워크플레이스 케이스 관리 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
    • 예약: 예약하는 동안 직원이 워크플레이스 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
    • 케이스 및 예약: 사용자와 예약하는 직원 모두 워크플레이스 케이스 관리 가 워크플레이스 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
    주:
    예약 및 케이스 및 예약 옵션은 애플리케이션이 워크플레이스 예약 관리 설치된 경우에만 나타납니다.
    기록 생성자 사용자가 직장 서비스를 요청할 수 있는 기록 생성자입니다. 직장 서비스에 대해 하나 이상의 기록 생성자를 선택할 수 있습니다. 애플리케이션에서 기록 생성자를 만들어야 합니다.워크플레이스 케이스 관리
    간단한 설명 매핑 직장 서비스의 짧은 설명에 사용되는 기록 생성자 필드입니다.

    이 필드는 직장 서비스에 대해 기록 생성자를 선택한 후에 나타납니다.
    단일 서비스 항목 선택만 허용 사용자가 선택 목록에서 범주 내에서 하나의 옵션만 선택하도록 제한하는 옵션입니다.
    주:
    이 필드는 애플리케이션이 설치된 경우에만 워크플레이스 예약 관리 나타납니다.
    설명 직장 서비스의 목적을 설명하는 직장 서비스에 대한 설명입니다. HTML 텍스트나 일반 텍스트를 설명으로 추가할 수 있습니다.