HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 소요 시간: 3분

    • 애플리케이션을 사용하여 HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group 가상 에이전트 대화(클라이언트) 인터페이스에서의 대화를 통해 직원 지원을 제공합니다. 직원이 Ultimate Kronos Group 애플리케이션 ServiceNow 직원 센터의 누적 휴가 잔여일, 일정 및 예정된 교대조 근무를 볼 수 있도록 합니다.

    주요 기능은 다음과 같습니다.
    • 직원이 입력하는 키워드를 기반으로 대화를 구성합니다.
    • NLU(자연어 이해) 모델을 적용하면 가상 에이전트 직원이 대화 중에 말하는 내용을 이해, 처리 및 응답하기 위한 발언을 선택할 수 있습니다.

    애플리케이션 설정

    먼저 에서 Ultimate Kronos Group [sn_hr_ukg] 애플리케이션과의 HR Service Delivery 통합을 활성화해야 합니다.ServiceNow Store 다음으로 Ultimate Kronos Group 애플리케이션과의 HR 서비스 제공 통합을 설정해야 합니다.

    개요

    Ultimate Kronos Group과의 HR Service Delivery 통합 활성화 및 설정이 완료되면 는 HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group 대화 중에 직원 또는 관리자 가 말하는 내용에 응답하며, 이를 통해 직원은 Employee Service Center의 Ultimate Kronos Group 애플리케이션에서 다음 세부 정보를 볼 수 있습니다 직원 센터 .

    직원이 접근할 수 있는 주제

    직원은 를 사용하여 적립 잔액, 작업 시간, 펀치 목록, 일정, 휴가 요청 및 예정된 교대조를 볼 수 가상 에이전트있습니다.
    내 누적 잔액 검색
    내 적립 잔액 검색(템플릿)을 선택하여 적립 휴가 잔액 집계(유형별)를 볼 수 있습니다. NLU 모델이 학습된 경우 채팅에서 질문(예: 내 병가 표시)하고 단일 유형의 휴가 잔여를 볼 수 있습니다.
    내 작업 시간 검색
    내 작업 시간 검색(템플릿)을 선택하고 기호 기간을 선택하여 지정된 기간 동안 작업한 시간을 볼 수 있습니다.
    내 펀치 목록 검색
    내 펀치 목록 검색(템플릿)을 선택하고 기호 마침표를 선택하여 펀치 목록을 볼 수 있습니다.
    내 일정 검색
    내 직원 일정 검색(템플릿)을 선택하고 기호 기간을 선택하여 특정 기간의 작업 일정을 볼 수 있습니다. NLU 모델이 학습된 경우, 채팅에서 질문(예: 이전 급여 기간의 내 작업 일정)하고 해당 기호 기간의 작업 일정을 볼 수 있습니다.

    현재 날짜로부터 3일 동안의 일정 위치를 볼 수도 있습니다.

    내 휴가 요청 검색
    내 휴가 요청 검색(템플릿)을 선택하고 종료 날짜를 지정하여 휴가 요청 상태를 볼 수 있습니다.
    주:
    선택한 휴가 기간의 범위가 시작 날짜(현재 날짜)로부터 15일인지 확인합니다.
    예정된 교대조 근무 검색
    예정된 교대조 검색(템플릿)을 선택하여 다음 예정된 교대조를 볼 수 있습니다. NLU 모델이 학습되면 채팅에서 질문하고(예: 내 교대조 표시) 예정된 다음 교대조를 직접 볼 수 있습니다.

    교대조 날짜 및 시간과 함께 내 위치를 볼 수도 있습니다.

    관리자가 접근할 수 있는 주제

    관리자는 를 가상 에이전트사용하여 팀의 위치, 일정 및 휴가 요청에 액세스하고 볼 수 있습니다.
    주:
    템플릿은 관리자 역할의 사용자에게만 표시됩니다.
    보고서 수신자의 오늘 위치
    보고서 수신자의 위치(템플릿)를 선택하여 팀에서 보고서 대상자의 위치(오늘)를 볼 수 있습니다.
    보고서 수신자의 일정 변경
    교대조 커버, 교대조 교환, 가용성 변경, 오픈 교대조 및 자체 일정과 같은 일정 변경 요청을 볼 수 있습니다. 일정 변경에 대한 자세한 내용을 보려면 화면의 지침을 따르십시오.
    주:
    제안됨, 무효화 또는 보류 중 상태의 변경 요청을 볼 수 있습니다.
    보고서 수신자의 휴가 요청
    지정된 기간 동안 팀에서 보류 중인 휴가 요청을 볼 수 있습니다. 개별 팀 구성원 또는 전체 팀의 요청을 확인할 수 있습니다.

    스토어에서 앱 요청

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.