HR PIWB 템플릿: HR 케이스 해결을 위한 지식 예측

클래식 설정 템플릿을 사용하여 머신 러닝 모델을 사용하여 유사성 솔루션 템플릿을 구성하고 교육하여 HR 에이전트가 케이스를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원하는 지식 문서를 권장합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_piwb_hr_content.admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 예측 인텔리전스 워크벤치 > 사용 사례 > 템플릿에서 신규 작성.
2. 템플릿 목록에서 에이전트용 HR 케이스 해결을 위한 지식 템플릿으로 이동하여 시작을 클릭합니다.
   모델 이름이 포함된 팝업이 나타납니다. 이 사용 사례는 클래식 예측 인텔리전스에서 처리됩니다. 설정을 완료하기 위해 이동하게 됩니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

   1. 이 사용 사례를 설정하기 위한 제품 설명서 보기를 클릭하여 솔루션 정의를 구성하는 방법에 대한 지침을 검토해야 합니다.
      주:

      솔루션 정의 생성에 대한 설명서를 검토하고 이해해야 합니다.
   2. 여기 로 이동 을 클릭하여 솔루션 정의를 시작합니다.
   머신 러닝 솔루션 방문 페이지가 나타납니다.

   그림 1. HR ML 사용 사례

   

3. 이동 유사성 > 에이전트의 HR 케이스 해결을 위한 지식 사용 가능한 솔루션 정의에서 구성을 클릭합니다.
   솔루션 정의가 나타납니다.
4. 양식에서 기본 필드 값을 확인하고 필요에 따라 솔루션을 사용자 지정합니다.

결과

구성이 완료되면 에이전트는 HR 케이스에 대한 짧은 설명과 관련 검색 결과의 텍스트를 기반으로 지식 문서 전반에서 유사한 정보를 검색할 수 있습니다. 이와 유사한 지식 문서를 표시하면 HR 에이전트가 케이스를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

다음에서 통합 상태를 확인할 수 있습니다. HR 관리 > HR AI 구성 > 솔루션 정의. 이제 사용 사례가 선택한 솔루션 정의에 매핑됩니다.

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