ServiceNow 및 관리 Microsoft TeamsMicrosoft 365

필요에 따라 직원 경험과 에이전트 경험 모두에 대해 서로 다른 ServiceNow®Microsoft Teams 사용자 지정 또는 Microsoft 365 통합을 관리합니다.

중요사항:

• 보낸 사람 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7), ServiceNow for for 로 업그레이드되었습니다 ServiceNowMicrosoft 365.Microsoft Teams
• 보낸 사람 HR 서비스 제공 - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6)가 ServiceNowMicrosoft Teams for Microsoft 365로 업그레이드되었습니다ServiceNow.

기존 Microsoft Teams 기능을 애플리케이션으로 Microsoft 365 업그레이드하려면 다음 문서를 참조하십시오 .

• 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 관리
  직원이 다음을 통해 Microsoft TeamsIT, HR, UR 관련 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 직원은 내부 Microsoft Teams 에서 에이전트와 상호작용하여 문제를 해결할 수 있습니다.