법무 요청 관리 구성
법무 부서에 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 직원에게 법무 요청 서비스를 제공하도록 기초 데이터를 구성합니다.
구성 개요
- 프랙티스 영역
지적 재산권, 개인정보 보호 또는 준수와 같은 법률 관행과 관련된 실무 영역을 설정합니다. 범주를 프랙티스 영역에 연결하고 법무 부서 사용자를 프랙티스 영역 리드로 할당합니다.
- 카탈로그 범주
직원이 에서 특정 법무 서비스 요청을 찾는 데 사용할 수 있는 법무 서비스를 그룹화하는 카탈로그 범주를 생성합니다.법무 서비스 포털
- 기록 생성자
기록 생성자를 생성하여 법무 요청 서비스에 대한 접수 양식을 정의합니다. 이러한 기록 생성자는 의 법무 운영 카탈로그 법무 서비스 포털에서 사용할 수 있습니다. 직원은 이를 사용하여 법무 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.
- 외부 저장소 시스템
무 요청 및 법무 사안에 첨부한 문서를 저장하도록 외부 저장소 시스템을 구성합니다. 외부 저장소 시스템과의 통합을 통해 조직은 중앙 집중식 문서 관리 및 보존 정책을 가질 수 있습니다.
- 응답 템플릿
법무 이행자가 작업 메모, 코멘트, 이메일 또는 채팅 대화를 통해 사용자에게 빠르고 일관된 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 재사용 가능한 메시지로 응답 템플릿을 구성합니다.
각 응답 템플릿은 테이블과 연결되며 해당 테이블의 필드 변수를 포함하도록 구성할 수 있습니다. 조건 작성기를 사용하여 구성된 채널을 통해 템플릿을 사용할 수 있도록 법무 요청 또는 법무 사안이 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 포렌식 유형의 법무 요청에 대해서만 응답 템플릿을 사용하도록 조건을 정의할 수 있습니다.
또한 채팅 응답 템플릿의 경우 슬래시 명령으로 바로 가기로 사용할 수 있는 짧은 이름을 지정하여 사용자에게 응답 메시지를 신속하게 표시할 수 있습니다.
- 이메일 알림 특정 이벤트가 발생할 때 전송되는 이메일 알림을 생성하거나 수정합니다. 몇 가지 가능한 이벤트 트리거는 다음과 같습니다. 요청이 법무 부서 구성원에게 할당되어 처리하거나, 요청이 종결 또는 취소되거나, 추가 정보를 얻기 위해 메시지가 게시되는 경우.
새 이메일 알림 템플릿이 설치되어 있는 경우 직원 센터 4.2.2 버전 이후의 법무 요청 관리 애플리케이션에서 법무 서비스 제공 사용할 수 있습니다. 이름에 프리픽스를 사용하여 EC: 기존 제품과 구별할 수 있습니다.
- 이러한 이메일 알림은 5.0 버전 이상 버전의 새 설치 법무 요청 관리 에 대해 기본적으로 활성화됩니다.
- 이러한 이메일 알림은 5.0 이전 버전에서 법무 요청 관리 업그레이드할 때 기본적으로 비활성화됩니다. 기존 알림을 비활성화하는 동안 수동으로 활성화해야 합니다.설치된 애플리케이션에 따라 이메일 알림을 활성화하기 위해 관리자는 다음 스크립트를 실행할 수 있습니다.
- 법무 요청에 대한 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 법무 요청 관리이메일 알림을 활성화합니다.
- LG 사안에 대한 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 이메일 알림을 활성화합니다.법무 사안 관리
- EC 이메일 템플릿 활성화 LG 계약: 에 대한 법무 간단 계약이메일 알림을 활성화합니다.
- 법무 COI용 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 이메일 알림을 활성화합니다.Legal Conflict of Interest
- LG 주식에 대한 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 이메일 알림을 활성화합니다.Legal Stock Preclearance
주:새 이메일 알림의 링크는 사용자 역할에 따라 다음 법무 상담 센터 중 하나 직원 센터 로 이동합니다.- 요청자의 경우 이메일의 링크를 통해 포털에서 표준 티켓 페이지가 열립니다.직원 센터
- 법무 이행자의 경우, 이메일의 링크를 통해 기록 양식이 열립니다.법무 상담 센터
- 법무 요청 또는 법무 사안의 법무 처리
법무 요청 및 법무 사안의 처리를 저장하는 법무 처리 [sn_lg_ops_legal_disposition] 테이블을 관련 목록으로 법무 요청 또는 법무 사안 양식에 추가합니다. 양식에 관련 목록을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 양식에 관련 목록 추가를 참조하십시오.