재할당 후 이메일 알림 보내기

에이전트를 HR 케이스에 재할당한 후 이메일을 보내 에이전트에게 알릴 수 있습니다.

HR 케이스에 할당되었음을 다른 에이전트에게 알리는 방법은 여러 가지입니다.

1. 할당 대상 필드 옆에 있는 .
2. 에이전트를 선택합니다.
3. 에이전트 이름 옆에 있는 기록 열기 아이콘( )을 클릭합니다.
4. 에이전트의 상세 정보가 새 탭에서 열립니다.
5. 이메일 필드에서 이메일 아이콘( )을 클릭합니다.
6. 제목을 추가하고 제공된 공간에 메일을 작성합니다.
7. 보내기를 클릭합니다.

더 보기 아이콘에서 이메일을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 HR에서 이메일 보내기 에이전트 작업 공간 문서를 참조하십시오.