직장 지식베이스 문서 생성
지식베이스 문서를 통해 직원에게 정보를 제공합니다. 직장 업데이트, 셀프 도움말, 문제해결 단계 등의 정보를 포함한 지식베이스 문서를 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_wsd_core.admin 또는 sn_wsd_core.kb_writer
이 태스크 정보
직원에게 반드시 알아야 할 중요 정보를 알리거나 제공하기 위한 지식베이스 문서를 작성합니다. 지식베이스 문서를 생성한 후에 직원들이 사용할 수 있도록 문서를 게시합니다.
지식베이스 문서에 대해 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 직원이 사용할 수 있도록 문서를 게시합니다.
- 필요한 경우 언제든지 문서를 업데이트할 수 있습니다.
- 더 이상 필요하지 않은 경우 문서를 폐기합니다.
- 필요한 경우 폐기된 문서를 다시 게시합니다.
- 문서를 삭제합니다.
지식베이스 문서는 생성될 때 다음과 같은 워크플로우를 거칩니다.
- 초안
- 검토
- 게시됨
- 보류 중인 폐기
- 폐기됨
프로시저
-
양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 지식 양식 필드 설명 지식베이스 지식베이스의 이름입니다. 직장 서비스 지식베이스를 선택합니다. 범주 지식베이스 문서 관련 범주입니다. 기존 범주를 선택하거나 범주 추가 아이콘( 
. )을 선택하여 새 범주를 추가합니다.하위 범주를 선택하거나 추가할 수도 있습니다.
유효 기간(종료) 지식베이스 문서가 유효한 날짜입니다. 날짜는 2100-01-01로 자동 설정됩니다. 문서 유형 작성하려는 문서의 유형입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - Wiki 페이지를 생성하려면 Wiki를 선택합니다.
- HTML 페이지를 생성하려면 HTML을 선택합니다.
워크플로우 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다. 진행 상황에 따라 지식베이스 문서의 워크플로우는 다음 상태로 변경됩니다. - 검토
- 게시됨
- 보류 중인 폐기
- 폐기됨
첨부 파일 링크 지식베이스 문서에 첨부파일을 추가하는 옵션입니다. 첨부 파일 표시 첨부 파일을 개별적으로 표시하는 옵션입니다. 간단한 설명 지식베이스 문서에 대한 짧은 설명입니다. 짧은 설명은 문서의 제목으로 표시됩니다. 문서 본문 지식베이스 문서에 표시되는 정보입니다. 형식 지정 옵션을 사용하여 컨텐츠의 스타일을 변경합니다. 이 필드는 문서 유형 필드에서 HTML을 선택한 경우에만 표시됩니다. 위키 지식베이스 문서에 위키로 표시되는 정보입니다. 텍스트를 미리 보려면 Wikitext 옵션을 선택하십시오. 이 필드는 문서 유형 필드에서 Wiki를 선택한 경우에만 표시됩니다.