비상 대응 관리
ServiceNow® 비상 대응 관리 애플리케이션은 조직이 자연 재해 및 COVID-19와 같은 세계적 유행병이 유행하는 동안 비즈니스 연속성 노력을 동원하는 데 도움이 됩니다. 긴급 상황을 예상하거나 경험하면서 모든 사람에게 최신 정보를 공유하고 모든 사람의 연결 상태를 유지하기 위해 다양한 영역에서의 활동을 간소화하고 자동화합니다.
- 비상 연락
- 이메일 또는 모바일 푸시 알림을 통해 사용자와의 소통을 유지합니다. 긴급 및 안전 조치와 관련된 중요 정보를 공유하고 사용자들에게 자신의 상태와 위치를 보고하도록 요청합니다. 직원 준비 상태 설문 조사 설치 후 비상 연락의 설문 조사 전송 링크를 사용하여 사용자들이 직장에 복귀할 준비가 되었는지를 평가하는 데 도움이 될 만한 정보를 수집할 수 있습니다.
- 비상 셀프 보고
- 사용자가 자신의 건강 상태를 보고할 수 있습니다. 사용자가 자가 격리를 실시한다고 보고하면 워크플로우에서 해당 사용자가 복직 준비가 되었을 때 안전하게 복직할 수 있도록 지원합니다. 또한 HR 등의 부서에도 알림을 보낼 수 있습니다.
- 비상 노출 관리
- 영향을 받은 사용자의 모임, 위치, 교대조, 예약 및 배지 검사를 분석하여 감염병에 노출되었을 수 있는 사용자를 파악합니다.
- Emergency Response Management for Now Mobile
- Now Mobile 앱을 사용하는 사용자가 비상 연락 푸시 메시지에 응답하고 자신의 건강 상태를 직접 보고할 수 있도록 지원하십시오.
- 안내 설정을 사용하여 앱 구현 Safe Workplace Suite
- 안전한 워크플레이스 안내 설정은 ServiceNow 인스턴스에서 안전한 워크플레이스 및 비상 대응 관리 애플리케이션을 구성하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열려면 안전한 워크플레이스 다음으로 이동합니다. . 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.
연방 고객용 비상 대응 관리
IL4 또는 FedRAMP 환경을 사용하는 연방 정부 기관 고객을 위해 비상 대응 관리 애플리케이션이 준비되어 있고 사용 가능하므로 특별한 요청을 하지 않아도 인스턴스에 앱을 설치할 수 있습니다. 미국 연방 규정 및 지침을 준수하도록 앱을 구성할 책임은 고객에게 있습니다.
| 유형 | 지침 |
|---|---|
상용 온프레미스 |
ServiceNow® Store를 방문하여 애플리케이션을 다운로드 및 설치하십시오. |
연방 호스팅 |
자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
연방 온프레미스 |
연방 온프레미스 고객이 이 애플리케이션의 설치를 원하는 경우에는 영업 담당자에게 연락하거나 Now Support 또는 HIWAVE 티켓을 여십시오. 티켓에는 SHOT 팀으로 연결해 달라는 요청을 기재해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
온프레미스 |
자세한 내용은 에 대한 상용 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030258] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
비상 대응 관리 애플리케이션용 도메인 분리 지원
각 비상 대응 관리 애플리케이션의 주제에서 서비스 제공자 사용 사례에 대한 도메인 분리 지원에 관해 알아보실 수 있습니다.
조직의 사용에 대한 알림
본 애플리케이션 구현과 관련된 모든 의사 결정은 전적으로 본 애플리케이션을 사용하는 조직의 결정에 달려 있습니다. 조직은 애플리케이션을 사용한다고 해서 애플리케이션이 어떠한 법이나 규제를 준수한다고 ServiceNow에서 알리는 것이 아니며, 애플리케이션 사용 시 제안되는 어떠한 언어도 ServiceNow에 의한 법적 조언을 구성하지 않는다는 것에 동의합니다.
데이터 보호법 및 고용법을 포함하고 이에 국한되지 않는 적용되는 법률에 따른 조직의 법적 의무사항을 이행할 책임은 전적으로 조직에 있으며, 조직의 특정한 요구사항을 충족하기 위해 제공되는 템플릿 내에서 언어를 수정해야 합니다.
정부 기관의 사용에 대한 고지
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