Avalie o ativo de RMA

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Avalie o ativo Autorização de devolução de mercadoria (RMA) na data agendada no local do cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativos de hardware.
    2. Selecione Provedor de DaaS exibição.
    3. Selecione Pedidos de RMA .
    4. Selecione um número de pedido de RMA.
    5. Selecione Linhas do pedido de resposta de RMA .
    6. Selecione o número da tarefa do ativo com o tipo de tarefa como Avalie o ativo de RMA .
    7. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Avaliar formulário de ativo de RMA
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo da tarefa Avaliar ativo de RMA.
      Linha do pedido de ativo O número da linha do pedido de resposta de RMA associado a esta tarefa.
      Prazo Data estimada de conclusão desta tarefa.
      Estado Status da tarefa Avaliar ativo de RMA.

      Este campo é definido automaticamente como Aberto .
      Grupo de atribuição O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Avaliar ativo de RMA.
      Resultado da avaliação
      • Reparável : O ativo pode ser reparado.
      • Substituir : O ativo não pode ser reparado e o ativo antigo seria devolvido ao DaaSprovedor. Um novo pedido de ativo de entrada seria criado para solicitar um novo ativo com o mesmo modelo.
      Nome da tarefa Nome da tarefa atual.

      Este campo é definido automaticamente como Avalie o ativo de RMA .
      Atribuição a O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Avaliar ativo de RMA.
      Ativo O ativo selecionado ao criar uma linha de pedido de resposta de RMA.

      Para obter mais informações, consulte Crie uma linha de pedido de resposta de RMA.
      Descrição resumida Descrição resumida da tarefa.
      Descrição Descrição detalhada da mudança.
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.
    8. Selecione Tarefa de fechamento.

    Resultado

    • O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado em Resultado da avaliação campo:
      • Se você selecionar Reparável , uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Reparar ativo após atualizar a lista. . Fase O campo da linha de pedido de resposta de RMA está definido como Reparo .
      • Se você selecionar Substituir , uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Envio após atualizar a lista. . Fase O campo da linha de pedido de resposta de RMA está definido como Envio de entrada . Um novo pedido de ativo de entrada foi criado.
    • . Estado O campo da tarefa Avaliar ativo de RMA está definido como Encerrado concluído .

    O que Fazer Depois

    Repare o ativo de RMA ou Envie o ativo para DaaSprovedor