Normalização e descoberta de software
Depois de importar seus direitos, use ServiceNow Descobertaou MicrosoftSCCM para descobrir instalações de software em seu ambiente e transferir esses dados para o. Now Platform.
Enquanto você pode usar Página inicial da Descobertapara datacenters e. MicrosoftSCCM Para ambientes de desktop, você pode integrar outras soluções de descoberta de terceiros com CMDBpara oferecer suporte Gestão de ativos de software. Para integrar uma solução de descoberta diferente, adicione-a manualmente ou baixe uma aplicação do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como integrar manualmente uma origem de descoberta, consulte Central de sucesso do cliente .
Para saber mais sobre a coleta de dados após a integração com a Descoberta e o SCCM, consulte Colete dados de software com SCCM ou Descoberta .
Descoberta integração
ServiceNow Descoberta É usado para preencher automaticamente a tabela Instalações de software para que o software possa ser normalizado e reconciliado.
- Citrix XenApp
- Citrix XenDesktop,
- VMware VCenter
- Microsoft SQL Server
- Microsoft Exchange Server
- Oracle Servidor de banco de dados
Você também pode personalizar outros padrões para a Gestão de ativos de software. Para obter mais informações, consulte Crie ou modifique padrões .
O software descoberto é armazenado na tabela Instalações de software [cmdb_sam_sw_install].
- Em caso afirmativo, a referência ao modelo de descoberta é definida na tabela Instalações de software.
- Caso contrário, um novo registro será criado na tabela do Modelo de Descoberta e essa referência de modelo de descoberta será definida na tabela Instalações de Software.
Após a descoberta, a normalização é executada.
Para obter mais informações sobre Descoberta, consulte Descoberta com Gestão de ativos de software .
Integração do SCCM
Você pode usar o SCCM sozinho ou com Página inicial da Descobertapara identificar software em seus dispositivos.
Ambos MicrosoftOs plug-ins SCCM 2012 v2 e 2016 são certificados com Gestão de ativos de software. O correspondente MicrosoftO plug-in de integração do SCCM deve estar instalado para integrar o Microsoft SCCM ao Gestão de ativos de software.
- Integração: MicrosoftPlug-in SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2)
- Integração: MicrosoftPlug-in do SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016)
- Integração: MicrosoftPlug-in de Uso do software do SCCM 2012 v2 (com.snc.samp_usage_sccm)
- Integração: MicrosoftPlug-in de Uso de software do SCCM 2016 (com.snc.samp.usage_sccm_2016)
A integração: MicrosoftO plug-in do SCCM 2016 é compatível com as versões 1606, 1906, 1910 e 2002 do SCCM.
Para obter mais informações sobre o SCCM e como importar seus dados para sua instância, consulte Microsoft Uso do software do SCCM.
Normalização
O processo de normalização compara o fornecedor descoberto, o produto descoberto e os valores de versão e edição descobertos com o. ServiceNowrepositório de equivalentes normalizados. As correspondências são adicionadas aos campos normalizados correspondentes (fornecedor, produto, versão e edição) da tabela Modelo de descoberta. Os campos normalizados são usados para reconciliar direitos adquiridos e calcular posições de licença.
Por exemplo, o fornecedor descoberto MicrosoftCorporação pode ser normalizada para Microsoftpara o campo fornecedor normalizado.
O processo de normalização também procura correspondências de padrão entre campos descobertos e valores normalizados e atualiza os campos normalizados de acordo.
Um trabalho agendado é executado para extrair conteúdo normalizado e atualizações de padrão diariamente, mas você pode mudar a frequência com que o trabalho agendado é executado. Quando há mudanças em uma regra de normalização, aplicável normalizado e parcialmente normalizado Descobertaos modelos são renormalizados com os valores atualizados.
Avalie sugestões para normalizar modelos de descoberta que foram normalizados manualmente usando o. Sugestões de normalização recurso. As sugestões serão identificadas automaticamente se houver uma diferença entre o conteúdo de normalização atualizado e o seu conteúdo. Como o conteúdo das atualizações contém as informações mais atualizadas, o uso do conteúdo fornecido ajuda a manter as instalações de software precisas.
Você pode aceitar Gestão de ativos de software Serviço de conteúdoque permite que você forneça modelos de descoberta de software perdidos e não totalmente normalizados para ServiceNowpara pesquisa. O novo conteúdo e regras criados são fornecidos de volta aos clientes para melhorar continuamente a normalização do software.
Benefícios da normalização
- A normalização cria uma lista definitiva do software descoberto em sua organização. As organizações precisam de um inventário completo do software instalado, seja para prontidão de auditoria de software ou operações DE TI. Sem a normalização, sua empresa será desafiada com vários nomes para o mesmo fornecedor, o que requer um esforço substancial para racionalizar e diluir a precisão e o valor dos relatórios executados.
- A normalização melhora a precisão e a eficiência da reconciliação para seus direitos de software. Usando os valores normalizados nos modelos de descoberta para mapear em relação aos direitos de software adquiridos, resultando em resultados de reconciliação mais precisos. Isso facilita o planejamento e a conclusão de auditorias de software, sabendo que as contagens são precisas e que correspondem aos registros de direito.
- O processo de normalização permite padronizar dados de instalação de várias ferramentas de descoberta.