Integration mit SalesforceCRM

Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SalesforceMit CRM-Services (Customer Relationship Management) können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

Hinweis:

Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Verwenden SaaSPlaybook zur Integration von ServiceNowInstanz mit Salesforce CRM. Weitere Informationen zum Erstellen von Salesforce CRMIntegrationsprofil über Playbook, siehe Erstellen Sie ein Salesforce CRMIntegration.

Unterstützt Salesforce CRMZu den Services gehören

• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Plattform
• Salesforce Kunden-Community
• Salesforce Partner-Community
• Salesforce Unternehmens-Community
• Salesforce Chatter

Beides SalesforceClassic und SalesforceLightning-Organisationen werden unterstützt.

Hinweis:

Sie können Berechtigungen für andere Services nachverfolgen, die Sie bezahlen, aber nicht auf Anwenderabonnements basieren, indem Sie anwenderdefinierte Lizenzmetriken verwenden. Siehe Anwenderdefinierte Lizenzmetrik hinzufügenWeitere Informationen zum Erstellen einer anwenderdefinierten Lizenzmetrik.

Die SalesforceDer Account, den Sie zum Verbinden der Integration verwenden, erfordert einen SalesforceAnwenderlizenz und die folgenden Anwenderzugriffsberechtigungen.

Wichtig:

Minimieren Sie Sicherheitsrisiken, und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.

Tabelle : 1. Minimale Anwenderberechtigungen

Prozess	Erforderliche Anwenderrolle in Salesforce CRMAnwendung	Authentifizierungsbereiche
Abonnements herunterladen	Anwender mit den folgenden Berechtigungen: Zeigen Sie Setup und Konfiguration an Passen Sie Die Anwendung An Verwalten Sie Verbundene Apps API aktiviert	Ihre Daten verwalten (api) Anforderungen jederzeit in Ihrem Namen ausführen (REFRESH_Token, Offline-Zugriff)
Anwenderaktivität abrufen	Anwender mit den folgenden Berechtigungen: Zeigen Sie Setup und Konfiguration an Passen Sie Die Anwendung An Verwalten Sie Verbundene Apps API aktiviert	Ihre Daten verwalten (api) Anforderungen jederzeit in Ihrem Namen ausführen (REFRESH_Token, Offline-Zugriff)
Abonnement zurückfordern	Anwender mit Administratorberechtigungen	Ihre Daten verwalten (api) Anforderungen jederzeit in Ihrem Namen ausführen (REFRESH_Token, Offline-Zugriff)
Verbrauch herunterladen	Anwender mit den folgenden Berechtigungen: Zeigen Sie Setup und Konfiguration an Passen Sie Die Anwendung An Verwalten Sie Verbundene Apps API aktiviert	Ihre Daten verwalten (api) Anforderungen jederzeit in Ihrem Namen ausführen (REFRESH_Token, Offline-Zugriff)

Für zusätzliche Informationen zu SalesforceCRM-Services, siehe Dokumentation Zu Salesforce-Entwicklern .

Registrieren Sie ein SalesforceAnwendung

Registrieren Sie eine Anwendung über Salesforceadministratorportal.

Vorbereitungen

Salesforce Erforderliche Rolle: administrator

Prozedur

1. Melden Sie sich bei an Salesforce Und wechseln Sie zur klassischen Umgebung.
2. Wählen Sie Aus Setup .
3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü aus Build > Erstellen > Appsan.
4. Wählen Sie im Abschnitt verbundene Apps die Option aus Neu .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 2. Formular „neue Verbindungs-App“

   Feld	Beschreibung
   Name Der Verbundenen App	Name Ihrer Anwendung.
   API-Name	Name der API. Dieses Feld wird automatisch gefüllt.
   Kontakt-E-Mail	Die E-Mail-Adresse, die Sie der Anwendung zuordnen möchten.
   Aktivieren Sie die OAuth-Einstellung	Option zum Aktivieren von OAuth-Einstellungen.
   Callback URL	URL des OAuth-Providers, zu dem Anwender nach der Authentifizierung weitergeleitet werden. Eingabetaste https:// Instanz .service-now.com/oauth_redirect.do , Wobei < Instanz > ist der Name von ServiceNowInstanz.
   Ausgewählte OAuth-Bereiche	OAuth-Umfänge, die den Umfang des Zugriffs bestimmen, der einem Zugriffstoken gewährt wird. Die folgenden Werte sind erforderlich: Auf Ihre Daten zugreifen und verwalten (api) Anforderungen jederzeit in Ihrem Namen ausführen (REFRESH_Token, offline_Access)

6. Stellen Sie sicher, dass Aktualisieren Sie die Tokenrichtlinie Wert ist festgelegt als Aktualisierungstoken ist bis zum Widerruf gültig .
7. Wählen Sie Speichern.
8. Kopieren Sie auf der Seite für Ihre neue App die Werte in Verbraucherschlüssel Und Verbrauchergeheimnis Felder.
   Speichern Sie sie an einem sicheren Ort für die spätere Verwendung. Ihr Verbraucherschlüssel (Client-ID) und Ihr Verbrauchergeheimnis (Client-Geheimnis) sind vertraulich. Teilen Sie sie nicht.

Erstellen Sie ein Salesforce CRMIntegrationsprofil

Erstellen Sie ein Integrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für zu optimieren Salesforce CRMServices.

Hinweis:

Sie müssen erstellen Salesforce CRMIntegration nur im globalen Bereich.

Erstellen Sie zuerst Salesforce CRMIntegrationsprofil

Erstellen Sie ein Integrationsprofil für das erste SalesforceOrganisation, für die Sie Softwareabonnements nachverfolgen und die Lizenzierung optimieren möchten.

Vorbereitungen

Zum Erstellen von Salesforce CRMIntegrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-LizenzmanagementPlugin (sn_sam_saas_int) von ServiceNow-Speicher .

ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_Integrator oder admin

Wichtig:

Sie müssen auswählen Integration von Software Asset Management mit Salesforce CRM Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf Application ManagerSeite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von Salesforce CRMIntegrationsprofil in Core-UIIst inaktiv.

Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Verwenden SaaSPlaybook zur Integration von ServiceNowInstanz mit Salesforce CRM. Weitere Informationen zum Erstellen von Salesforce CRMIntegrationsprofil über Playbook, siehe Erstellen Sie ein Salesforce CRMIntegration.

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.

   Schnittstelle	Aktion
   Core-UI	Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan. Wählen Sie Neu. Wählen Sie Aus Salesforce CRM-Integrationsprofil .
   Software-Asset-Arbeitsbereich	Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean. Wählen Sie Neu. Wählen Sie Aus Salesforce CRM Aus der Dropdown-Liste. Wählen Sie Fortsetzen. Das Playbook wird für gestartet Salesforce CRMIntegration und die nächsten Schritte sind ungültig. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Salesforce CRMIntegration.

2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 3. Integrationsprofilformular

   Feld	Beschreibung
   Anzeigename	Name des Integrationsprofils. Geben Sie einen Namen ein, der eindeutig identifiziert SalesforceOrganisation, für die Sie dieses Integrationsprofil erstellen. Beispiel: SFDC-Org1 . Tipp: Halten Sie diesen Namen kurz, damit er während der Berichterstellung besser angezeigt wird.
   Status	Status des Integrationsprofils. Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf . Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
   Profiltyp	Typ des Integrationsprofils. Dieser Wert wird automatisch auf festgelegt Salesforce CRM-Abonnement .

3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaSLizenzen.
   Hinweis:

   Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
   1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt Salesforce CRM – Abonnements herunterladen .
      Hinweis:

      Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
   2. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Salesforce CRM – Abonnement zurückfordern .
      Hinweis:

      Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
   3. Auf Verbrauchssubflow Herunterladen Registerkarte, überprüfen Sie, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Salesforce CRM-Download-Verbrauch .
4. Wählen Sie Speichern.
   Hinweis:

   Der Subflow „Aktivität berechnen“ ist für nicht erforderlich Salesforce CRMIntegrationen, da diese Integrationen Informationen zu den letzten Anwenderanmeldungen aus den Anwenderdatensätzen verwenden.
   Ihre Instanz erstellt einen Entwurf für ein Integrationsprofil. Sie können die Verbrauchsanzahlen für den bestimmten Verbrauch basierend anzeigen Salesforce CRMAnwendung.
5. Öffnen Sie den Datensatz für Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen, indem Sie das Vorschausymbol auswählen ( ) Neben Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld zum Konfigurieren des untergeordneten Alias.
6. Wählen Sie Aus Datensatz Öffnen In der Datensatzvorschau.
7. Wählen Sie im Formular Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen die aus Erstellen Sie Eine Neue Verbindung Und Anmeldeinformationen Zugehöriger Link.
8. Füllen Sie im Dialogfeld Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen die Felder aus.

   Tabelle : 4. Dialogfeld „Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen“

   Feld	Beschreibung
   Verbindungsname	Name der Verbindung. Geben Sie einen Namen ein, der eindeutig identifiziert SalesforceOrganisation, für die Sie diese Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen. Beispiel: SFDC-Org1 .
   Verbindungs-URL (Instanz-URL)	URL, die nach der Anmeldung bei angezeigt wird SalesforceOder Ihre anwenderdefinierte Domänen-URL von Salesforce.
   OAuth-Client-ID	Client-ID (Verbraucherschlüssel), die Ihrem zugewiesen ist SalesforceAnwendung.
   OAuth-Client-Geheimnis	Geheimer Clientschlüssel (Verbrauchergeheimnis), der Ihrem zugewiesen ist SalesforceAnwendung.
   OAuth-Umleitungs-URL	URL des OAuth-Providers, zu dem Anwender nach der Authentifizierung weitergeleitet werden. Dieses Feld wird automatisch basierend auf der Rückruf-URL ausgefüllt, die Sie in angegeben haben Registrieren Sie ein SalesforceAnwendung.

9. Wählen Sie Aus OAuth-Token erstellen und abrufen .
   Hinweis:

   Informationen zur Rolle, die zur Ausführung dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
10. Melden Sie sich im Dialogfeld OAuth2 bei demselben an Salesforceadministrator-Account, den Sie zum Erstellen von verwendet haben SalesforceAnwendung.
    Tipp:

    Wenn das Dialogfeld nicht automatisch geöffnet wird, stellen Sie sicher, dass Popups in Ihrem Browser zulässig sind.
    Ihr ServiceNowInstanz erstellt ein OAuth-Token für SalesforceUnd führt Sie dann automatisch zum Formular „Integrationsprofil“ zurück.

    Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und wird automatisch auf festgelegt sn_sforce_v2_spoke.Salesforce .

11. Kehren Sie zu Ihrem Integrationsprofil zurück, indem Sie zu navigieren SaaS-Lizenz > Administration > Profile für direkte Integration Und wählen Sie dann das Profil aus der Liste Integrationsprofile aus.
12. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

    Durch das Validieren der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“ überprüft.

13. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
14. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .

Ergebnisse

Nachdem Sie das Integrationsprofil veröffentlicht haben, ist Ihr ServiceNowInstanz beginnt mit dem Abrufen von Daten von Salesforce CRMServices. Für Organisationen mit weniger als 100 Anwendern dauert dieser Prozess normalerweise nur wenige Minuten. Für Organisationen mit 100 bis 5000 Anwendern kann dieser Vorgang etwa 15 Minuten dauern. Für Organisationen mit mehr als 5000 Anwendern kann dieser Prozess über eine Stunde dauern.

Nächste Maßnahme

Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNowDie Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software mit eigener Software zu verfolgen.

• Weitere Informationen zum Erstellen von Softwareberechtigungen finden Sie in Software Asset ManagementCore-UI, siehe Erstellen Sie Berechtigungen in Software Asset ManagementKlassisch.
• Weitere Informationen zum Erstellen von Softwareberechtigungen im Software-Asset-Arbeitsbereich finden Sie unter Erstellen Sie Berechtigungen im Arbeitsbereich.
• Weitere Informationen zum Erstellen von Softwareberechtigungen mit Software Asset ManagementPlaybook, siehe Erstellen Sie Berechtigungen mithilfe der geführten Walk-Through.

Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichsergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset ManagementKlassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Nichteinhaltung zu beheben.

• Weitere Informationen zum Ausführen des Abgleichs finden Sie in Software Asset ManagementKlassische Anwendung, siehe Führen Sie den Softwareabgleich in aus Software Asset ManagementKlassisch.
• Weitere Informationen zum Ausführen des Abgleichs im Software-Asset-Arbeitsbereich finden Sie unter Führen Sie den Softwareabgleich im Arbeitsbereich aus.

Zusätzlich erstellen SalesforceCRM-Integrationsprofile

Erstellen Sie ein Integrationsprofil für jede zusätzliche SalesforceOrganisation, für die Sie Softwareabonnements nachverfolgen und die Lizenzierung optimieren möchten.

Vorbereitungen

Zum Erstellen von SalesforceCRM-Integrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-LizenzmanagementPlugin (sn_sam_saas_int) von ServiceNow-Speicher .

ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_Integrator oder admin

Wichtig:

Sie müssen auswählen Integration von Software Asset Management mit Salesforce CRM Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf Application ManagerSeite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von Salesforce CRMIntegrationsprofil in Core-UIIst inaktiv.

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.

   Schnittstelle	Aktion
   Core-UI	Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan. Wählen Sie Neu. Wählen Sie Aus Salesforce CRM-Integrationsprofil .
   Software-Asset-Arbeitsbereich	Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean. Wählen Sie Neu. Wählen Sie Aus Salesforce CRM Aus der Dropdown-Liste. Wählen Sie Fortsetzen. Das Playbook wird für gestartet Salesforce CRMIntegration und die nächsten Schritte sind ungültig. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Salesforce CRMIntegration.

2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 5. Integrationsprofilformular

   Feld	Beschreibung
   Anzeigename	Name des Integrationsprofils. Geben Sie einen Namen ein, der eindeutig identifiziert SalesforceOrganisation, für die Sie dieses Integrationsprofil erstellen. Beispiel: SFDC Org2 . Tipp: Halten Sie diesen Namen kurz, damit er während der Berichterstellung besser angezeigt wird.
   Status	Status des Integrationsprofils. Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf . Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
   Profiltyp	Typ des Integrationsprofils. Dieser Wert wird automatisch auf festgelegt Salesforce CRM .

3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaSLizenzen.
   Hinweis:

   Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
   1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt Salesforce CRM – Abonnements herunterladen .
      Hinweis:

      Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
   2. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Salesforce CRM – Abonnement zurückfordern .
      Hinweis:

      Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
   3. Auf Verbrauchssubflow Herunterladen Registerkarte, überprüfen Sie, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Salesforce CRM-Download-Verbrauch .
4. Wählen Sie Speichern.
   Hinweis:

   Der Subflow „Aktivität berechnen“ ist für nicht erforderlich Salesforce CRMIntegrationen, da diese Integrationen Informationen zu den letzten Anwenderanmeldungen aus den Anwenderdatensätzen verwenden.
   Ihre Instanz erstellt einen Entwurf für ein Integrationsprofil. Sie können die Verbrauchsanzahlen für den bestimmten Verbrauch basierend anzeigen Salesforce CRMAnwendung.
5. Wählen Sie das Vorschausymbol aus ( ) Neben Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld zum Öffnen des Datensatzes für Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
6. Wählen Sie Aus Datensatz Öffnen In der Datensatzvorschau.
7. Erstellen Sie im Formular „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ einen untergeordneten Alias, der die Verbindung und Anmeldeinformationen für dieses Integrationsprofil eindeutig identifizieren kann.
   Die erste Salesforce CRMDas von Ihnen erstellte Integrationsprofil verwendet den standardmäßigen (übergeordneten) Verbindungs- und Anmeldeinformationsalias für Salesforce. Jede zusätzliche Salesforce CRMDas von Ihnen erstellte Integrationsprofil erfordert einen eindeutigen untergeordneten Alias, der hilft, die Verbindung und Anmeldeinformationen zwischen den einzelnen Integrationsprofilen zu unterscheiden.
   1. Wählen Sie den Link unter aus Untergeordnete Aliasse > Parentalias=*** Zum Hinzufügen untergeordneter Aliasse.
   2. Wählen Sie Neu.
      Das Formular „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ für den untergeordneten Alias wird geöffnet.
   3. Geben Sie einen Namen für den untergeordneten Alias in ein Name Feld.
   4. Wählen Sie den Formularheader aus, halten Sie ihn gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste), und wählen Sie dann aus Speichern .
   5. Nachdem das Formular neu geladen wurde, wählen Sie aus Erstellen Sie Eine Neue Verbindung Und Anmeldeinformationen Zugehöriger Link.
   6. Füllen Sie im Dialogfeld Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen die Felder aus.

      Tabelle : 6. Dialogfeld „Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen“

      Feld	Beschreibung
      Verbindungsname	Name der Verbindung. Geben Sie einen Namen ein, der eindeutig identifiziert SalesforceOrganisation, für die Sie diese Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen. Beispiel: SFDC Org2 .
      Verbindungs-URL (Instanz-URL)	URL von SalesforceInstanz, mit der Sie über diese Integration eine Verbindung herstellen.
      OAuth-Client-ID	Client-ID (Verbraucherschlüssel), die Ihrem zugewiesen ist SalesforceAnwendung.
      OAuth-Client-Geheimnis	Geheimer Clientschlüssel (Verbrauchergeheimnis), der Ihrem zugewiesen ist SalesforceAnwendung.
      OAuth-Umleitungs-URL	URL des OAuth-Providers, zu dem Anwender nach der Authentifizierung weitergeleitet werden. Dieses Feld wird automatisch basierend auf der Rückruf-URL ausgefüllt, die Sie in angegeben haben Registrieren Sie ein SalesforceAnwendung.

   7. Wählen Sie Aus OAuth-Token erstellen und abrufen .
      Hinweis:

      Informationen zur Rolle, die zur Ausführung dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
   8. Melden Sie sich im Dialogfeld OAuth2 bei demselben an Salesforceadministrator-Account, mit dem Sie Ihren registriert haben SalesforceAnwendung.
      Tipp:

      Wenn das Dialogfeld nicht automatisch geöffnet wird, stellen Sie sicher, dass Popups in Ihrem Browser zulässig sind.
      Ihr ServiceNowInstanz erstellt ein OAuth-Token für SalesforceUnd kehrt Sie dann automatisch zum Formular „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ zurück.

      Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und wird automatisch auf festgelegt sn_sforce_v2_spoke.Salesforce .

8. Kehren Sie zu Ihrem Integrationsprofil zurück, indem Sie zu navigieren SaaS-Lizenz > Administration > Profile für direkte Integration Und wählen Sie dann das Profil aus der Liste Integrationsprofile aus.
9. In Verbindung Und Anmeldeinformationen Wählen Sie im Integrationsprofil-Formular das Suchsymbol aus, um den untergeordneten Alias zu suchen und auszuwählen, den Sie in erstellt haben Schritt 8 .
   Wenn Sie den untergeordneten Alias auswählen, wird der Alias dem Integrationsprofil zugeordnet. Ihr ServiceNowInstanz verwendet diesen Alias, um die Verbindung und die Anmeldeinformationen für dieses Integrationsprofil zu identifizieren.
10. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

    Durch das Validieren der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“ überprüft.

11. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
12. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .

Ergebnisse

Nachdem Sie das Integrationsprofil veröffentlicht haben, ist Ihr ServiceNowInstanz beginnt mit dem Abrufen von Daten von Salesforce CRMServices. Für Organisationen mit weniger als 100 Anwendern dauert dieser Prozess normalerweise nur wenige Minuten. Bei Organisationen mit 100-5000 Anwendern kann dieser Prozess etwa 15 Minuten dauern. Für Organisationen mit mehr als 5000 Anwendern kann dieser Prozess über eine Stunde dauern.

Nächste Maßnahme

Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNowDie Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software mit eigener Software zu verfolgen.

• Weitere Informationen zum Erstellen von Softwareberechtigungen finden Sie in Software Asset ManagementCore-UI, siehe Erstellen Sie Berechtigungen in Software Asset ManagementKlassisch.
• Weitere Informationen zum Erstellen von Softwareberechtigungen im Software-Asset-Arbeitsbereich finden Sie unter Erstellen Sie Berechtigungen im Arbeitsbereich.
• Weitere Informationen zum Erstellen von Softwareberechtigungen mit Software Asset ManagementPlaybook, siehe Erstellen Sie Berechtigungen mithilfe der geführten Walk-Through.

Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichsergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset ManagementKlassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Nichteinhaltung zu beheben.

• Weitere Informationen zum Ausführen des Abgleichs finden Sie in Software Asset ManagementKlassische Anwendung, siehe Führen Sie den Softwareabgleich in aus Software Asset ManagementKlassisch.
• Weitere Informationen zum Ausführen des Abgleichs im Software-Asset-Arbeitsbereich finden Sie unter Führen Sie den Softwareabgleich im Arbeitsbereich aus.