Zurückfordern RoadmunkAnwenderabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich

Nicht verwendet zurückfordern RoadmunkAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.

Vorbereitungen

Um Anwenderabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie das Plugin „Software-Asset-Arbeitsbereich“ (com.sn_sam_Workspace) anfordern und aktivieren. Siehe Software Asset Management anfordernWeitere Details zum anfordern und Aktivieren des Plugins „Arbeitsbereich für Software-Assets“ (com.sn_sam_Workspace).

Roadmunk Erforderliche Rolle: Account-Administrator

ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die SaaS-Lizenzmanagement RoadmunkDie Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Wann Software Asset ManagementErstellt einen Entfernungskandidaten für RoadmunkIntegration können Sie das Anwenderabonnement zurückfordern, indem Sie den zugehörigen Anwender auf Ihrem deaktivieren RoadmunkAccount. Nachdem Sie den Anwender deaktiviert haben, müssen Sie den Status des Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird.

Prozedur

1. Identifizieren Sie Entfernungskandidaten für RoadmunkIntegration.
   1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereichan.
      Der Arbeitsbereich für Software-Assets wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
   2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .
      Die Ansicht „Lizenznutzung“ wird geöffnet.
   3. Auf Herausgeber Wählen Sie in der Ansicht Lizenznutzung die Registerkarte aus Roadmunk Aus der Liste der verfügbaren Herausgeber.
      Die RoadmunkHerausgeberübersicht wird geöffnet.
   4. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Zugehörige Liste zum Anzeigen der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten.
   5. Beachten Sie die Entfernungskandidaten, für die Sie das Anwenderabonnement zurückfordern möchten.
      Speichern Sie diese Informationen zur späteren Verwendung.
2. Deaktivieren Sie die zugeordneten Anwender auf Ihrem RoadmunkAccount.
   Basierend auf der Liste der Entfernungskandidaten, die Sie in identifiziert haben Schritt 1 , Sie können Anwenderabonnements zurückfordern, indem Sie die zugehörigen Anwender auf Ihrem deaktivieren RoadmunkAccount.
   1. Öffnen Sie in einem Webbrowser Roadmunk .
   2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen für den Account-Administrator an.
      Das Roadmunk-Dashboard wird geöffnet.
   3. Im linken Navigationsmenü von RoadmunkDashboard klicken Sie auf Ihr Profilsymbol, und wählen Sie dann aus Account-Einstellungen .
      Ihre Accounteinstellungen sind geöffnet.
   4. Wählen Sie im Seitenheader Ihrer Account-Einstellungen die aus Anwender Registerkarte.
      Auf dieser Registerkarte werden die vollständigen Listen der Anwender auf Ihrem angezeigt RoadmunkAccount, einschließlich Mitarbeitender, Überprüfer und inaktive Anwender.
   5. Klicken Sie auf Aktiv Umschaltfläche für jeden Anwender, den Sie deaktivieren möchten.
   6. Klicken Sie auf Speichern.
   Die Anwender werden deaktiviert und der Liste der inaktiven Anwender hinzugefügt.

   Hinweis:

   Standardmäßig ist RoadmunkSubflow „Abonnements“ in herunterladen ServiceNow SaaS-LizenzmanagementDie Roadmunk-Integration lädt alle Anwender in herunter RoadmunkAccount, einschließlich aktiver und inaktiver Anwender. Um nur die aktiven Anwender in Ihrem Account herunterzuladen, müssen Sie Ihren herunterladen RoadmunkAnwenderbericht und dann an anhängen RoadmunkIntegrationsprofil auf Ihrem ServiceNowInstanz. Siehe Schritt 7 von Erstellen Sie ein RoadmunkIntegrationsprofilFür detaillierte Anweisungen.
3. Wahlweise: Löscht deaktivierte Anwender aus Ihrem RoadmunkAccount.
   Wenn ein deaktivierter Anwender nicht mehr Teil Ihrer Organisation oder Ihres Teams ist, können Sie den Anwender aus löschen RoadmunkAccount.

   Warnung:

   Anwender werden dauerhaft gelöscht. Fahren Sie mit Vorsicht fort, da Anwender nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.
   1. Auf derselben Anwender Registerkarte von RoadmunkAccount-Einstellungen auswählen INAKTIVE ANWENDER .
      Die Liste der inaktiven Anwender wird geöffnet.
   2. Klicken Sie auf das Symbol Entfernen ( ) Für den Anwender, den Sie löschen möchten.
      Das Dialogfeld zur Bestätigung der Entfernung wird geöffnet.
   3. Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen .
      Der Anwender wird aus Ihrem Account gelöscht, und alle Roadmaps werden dem Anwender nicht zugewiesen.

      Hinweis:

      Der Anwender wird nicht darüber benachrichtigt, dass er aus Ihrem Account gelöscht wird. Alle Kommentare, die entweder den Anwender erwähnen oder vom Anwender gemacht werden, werden aktualisiert, um anzuzeigen, dass der Anwender gelöscht wurde. Alle Roadmaps, die im Besitz des Anwenders sind, werden in Ihrem Account aufbewahrt und können von jedem Account-Administrator verwaltet werden. Sie können diese Roadmaps jederzeit in der Liste „alle Roadmaps“ auf der Roadmaps-Homepage anzeigen. Wenn der Anwender zurück zu eingeladen wird RoadmunkUnter derselben E-Mail-Adresse müssen Sie diese Roadmaps dem Anwender manuell neu zuweisen.
   4. Wiederholen Sie die Schritte b und c für jeden Anwender, den Sie löschen möchten.
4. Kehren Sie zu zurück ServiceNowInstanz, auf die der Status jedes Entfernungskandidaten aktualisiert werden soll Als Übersprungen Geschlossen .
   1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereichan.
      Der Arbeitsbereich für Software-Assets wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
   2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .
      Die Ansicht „Lizenznutzung“ wird geöffnet.
   3. Auf Herausgeber Wählen Sie in der Ansicht Lizenznutzung die Registerkarte aus Roadmunk Aus der Liste der verfügbaren Herausgeber.
      Die RoadmunkHerausgeberübersicht wird geöffnet.
   4. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Zugehörige Liste.
   5. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten die Nummer des Entfernungskandidaten (RCCxxxxxx) für einen Anwender aus, den Sie in deaktiviert haben Schritt 2 .
   6. Aktualisieren Sie im Formular „Entfernungskandidat“ den Status des Entfernungskandidaten, indem Sie auf klicken Als Übersprungen Geschlossen .
      Software Asset Management Entfernt das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription].
   7. Schließen Sie die Registerkarte für das Formular „Entfernungskandidat“.
   8. Wiederholen Sie die Schritte e bis g für jeden RoadmunkAnwender, den Sie deaktiviert haben.