Travailler sur une tâche de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Terminez la tâche de changement qui aide à résoudre le changement associé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil ou admin

    Procédure

    1. Ouvrez un changement.
    2. Depuis l'onglet Tâches de changement, ouvrez la tâche de changement requise.
    3. Pour rechercher les enregistrements qui aident à résoudre rapidement la tâche de changement et travailler dessus, effectuez les actions suivantes.
      1. Dans le panneau latéral contextuel, cliquez sur l'icône Assistant d'agent ( icône Assistant d'agent).
      2. Recherchez une ressource et effectuez l'action requise.
    4. Pour supprimer la tâche de changement, cliquez sur l'icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires) et sélectionnez Supprimer.