Faça login no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

Abra o aplicativo Security Incident Response Mobile e adicione um ServiceNow AI Platform® Instância com Resposta de incidente de segurança para seu dispositivo móvel.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.analyst

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configurar check-list para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.

Figura 1. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

Procedimento

1. Em seu dispositivo móvel, toque em Agente da ServiceNow para abri-lo.

   

   Se você ainda não estiver conectado a um ServiceNow AI Platform, a tela Instâncias é exibida.
2. . ServiceNow AI Platform instância com Resposta a incidentes de segurança a aplicação principal ainda não foi adicionada ao seu dispositivo móvel, siga estas etapas para adicioná-la.
   1. Na tela Instâncias exibida, toque em .
      É exibida uma tela solicitando que você insira e salve um endereço de um ServiceNow AI Platform instância.
   2. Preencha os campos.

      Campo	Descrição
      Insira o endereço da instância ou leia um código QR.	Escolha um para continuar: . .service-now.com insira o nome do seu ServiceNow AI Platform instância, por exemplo, sirmobileny . Insira um endereço. Este endereço é o URL do seu ServiceNow AI Platform instância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel, por exemplo, https://sirmobileny.service-now.com. Digitalize um código QR.
      (Opcional) Insira o apelido	Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente um ServiceNow AI Platform instância.

   3. Toque em Salvar e fazer login.
3. Em ServiceNow Tela de login exibida, insira o Nome de usuário e a Senha do ServiceNow AI Platform instância que você deseja adicionar e tocar Login .
   A tela principal Incidentes de segurança é exibida. Você fez login com sucesso no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
4. Depois de fazer login, verifique se as notificações estão habilitadas no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
   1. Na tela principal na parte inferior, toque em Notificação .
   2. Na tela Notificações, toque em Habilitar notificações se não estiver habilitado.
      Notificações do ServiceNow AI Platform São exibidos na tela Notificações em Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
5. Depois de fazer login em uma instância no seu dispositivo móvel, ele será o padrão ServiceNow AI Platform instância no dispositivo.
   Se você quiser exibir outro ServiceNow AI Platform no dispositivo, você deve fazer logout da instância padrão. Para fazer logout:
   1. Toque no ícone de configurações.
   2. Toque em Logout .
      A tela Instâncias é exibida com qualquer ServiceNow AI Platform instâncias que você adicionou ao dispositivo móvel.
   3. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.

   Se a tela Instâncias do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular não é exibido depois que você toca em Agente da ServiceNow em seu dispositivo, verifique se Agente da ServiceNow é permitido como um app confiável no seu dispositivo. Para permitir o acesso como um app confiável, navegue até as configurações e gestão geral de dispositivos em seu dispositivo e toque na opção (Aplicativo de confiança etc.) para permitir o acesso.

   Se uma mensagem de erro for exibida depois que você inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha do ServiceNow AI Platform a instância está correta.

   Se você tiver problemas para exibir a tela principal, verifique sua conexão de rede.

   Se você não puder exibir a tela Instâncias depois de tocar em Agente da ServiceNow , tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app da Apple iOS App Store ou Google Play Store e tente reinstalá-lo.