Recupere e-mails excluídos no Microsoft Exchange Online serviço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • (Opcional) Como administrador do Microsoft Exchange, você pode recuperar e-mails excluídos se a correção do incidente exigir que você recupere os e-mails excluídos pelo fluxo de trabalho desta integração.

    Antes de Iniciar

    Para obter mais informações sobre como esta integração exclui e-mails, consulte Configure o. Microsoft Exchange Online integração.

    Para obter mais informações sobre a função administrativa no Microsoft Produto do Office 365, incluindo informações sobre como recuperar itens excluídos em uma caixa de correio do usuário, consulte Sobre a função de administrador do Exchange Online .

    Função necessária: administrador, Administrador do Microsoft Exchange

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você selecionar Recuperar e-mails excluídos Na guia Configurações adicionais Durante a etapa de configuração, você habilita a recuperação de e-mails excluídos em Microsoft Exchange Online locatário. Os e-mails excluídos usando o fluxo de trabalho de exclusão desta integração são colocados na subpasta Itens excluídos da pasta Itens recuperáveis na caixa de correio do usuário no Microsoft Exchange Online serviço. Se a conta do usuário estiver configurada em Microsoft Exchange Online Locatário Para que o usuário possa exibir a pasta Itens excluídos, ele pode recuperar esses e-mails usando Microsoft Serviço do Outlook na Web. Como alternativa, o Microsoft Exchange Online O administrador pode recuperar e-mails excluídos de uma pasta Itens excluídos de um usuário. Consulte Recupere itens excluídos ou e-mail no Outlook Web App para obter mais informações.

    Função necessária: Microsoft Exchange Online administrador ou Microsoft Administrador global para recuperar e-mails excluídos.

    Função necessária: sn_si.admin em ServiceNow AI Platform Para habilitar a opção Recuperar e-mails excluídos.

    Função necessária: sn_si.analyst em ServiceNow AI Platform para concluir uma pesquisa bem-sucedida de e-mails e verificar se os e-mails foram excluídos com sucesso antes da recuperação.

    Procedimento

    Para habilitar a opção de recuperação de e-mail, siga estas etapas.
    1. Navegar até Operações de segurança > Integrações > Configurações.
    2. Localize Microsoft Exchange Online lado a lado.
    3. Clique em Configurar.
      Bloco de configuração do Microsoft Exchange Online.
    4. Em Microsoft Exchange Online Caixa de diálogo Configuração exibida, clique em Configurar o Exchange Online .
      Figura 1. Configurar o Exchange Online
      Link Configurar Exchange Online realçado na caixa de diálogo Configuração do Microsoft Exchange Online.
    5. Em Configurações adicionais em Recuperar e-mails excluídos . selecione Habilitar caixa de seleção.
      Figura 2. Recuperar e-mails excluídos
      Recupere e-mails excluídos no serviço do Microsoft Exchange Online
    6. Verifique quaisquer outras configurações e clique em Enviar .
    7. Para verificar se uma pesquisa e exclusão de mensagens de e-mail foram concluídas com sucesso para as mensagens de e-mail que você deseja recuperar, navegue até o incidente de segurança que registrou os fluxos de trabalho de pesquisa de e-mail e exclusão.
    8. Localize as anotações de trabalho e verifique se o sistema excluiu as mensagens com êxito.
      Anotações de trabalho confirmando que os e-mails foram excluídos com sucesso.
    9. . Microsoft Exchange Online Administrador ou Administrador global, faça login em Microsoft Conta do Office 365.
    10. Siga as etapas descritas em Recupere itens excluídos ou e-mail no Outlook Web App em Microsoft site de documentação.