Solução de problemas de Inteligência preditiva para phishing relatado pelo usuário

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Esta seção aborda alguns cenários de problemas comuns.

    • Problema: Não consigo modificar a configuração da Inteligência preditiva.

      Solução: Verifique se você tem permissões para fazer isso. Você deve fazer login como um usuário com a função ml_admin para modificar os limites. Alguns cenários podem exigir privilégios ainda mais altos, como, por exemplo, você precisa modificar o limite de dados de treinamento. Para esses cenários, você deve entrar em contato com o Suporte ao cliente para obter assistência.

    • Problema: Falha no treinamento do modelo.

      Solução: Verifique se os URLs do agendador DE ML foram configurados. Navegar até Propriedades do sistema > Todas as Propriedades e verifique se glide.shared_service_scheduler.url a propriedade foi configurada.

    • Problema: Os resultados de previsão não estão disponíveis em um incidente de segurança.

      Solução:

      • Verifique se o URL da previsão foi configurado no glide.prediction_service.url Propriedade do sistema e verifique se o datacenter corresponde ao URL.
      • Verifique se o trabalho programado Prever e-mail de phishing relatado pelo usuário está ativo.