Erstellen Sie einen Fall für einen externen Anspruch

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Schadenfallmitarbeiter können Sie einen Fall für eine Erstattungsanforderung erstellen, die von einer Drittpartei-Bank stammt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bom_payment.claim_Agent oder sn_bom_payment.claim_Agent_Connector

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bei einem externen Anspruch ist der Erstattungstyp immer intern, was bedeutet, dass die Erstattung intern von der Bank erfolgt.

    Mit diesem Verfahren können Sie auch Fälle für interne Ansprüche erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. In Listen Registerkarte, unter Ansprüche , Klicken Sie auf Alle Und klicken Sie dann auf Neu .
    4. Wählen Sie im Dialogfeld neuer Anspruch die Option aus Extern Aus der Liste.
    5. Klicken Sie auf Erstellen.
    6. Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder und alle anderen Informationen aus, die sich auf den Anspruch beziehen, den Sie von der Absenderbank erhalten haben.
      Informationen zu den Beschreibungen des Anspruchsformularfelds finden Sie unter Feldbeschreibungen für einen Anspruchsfall.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Für den Anspruch wird ein Fall im Status „Neu“ erstellt. Der Fall wird dann einer Zuweisungsgruppe oder einem Anspruchsmitarbeiter in der Abteilung für Zahlungsanspruch zugewiesen. Die Zuweisungsgruppe oder der Anwender, der bzw. dem der Fall zugewiesen ist, basiert auf den Zuweisungsregeln.

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