Verarbeiten Sie einen gewerblichen Anspruch

Ein Verarbeiter kann einen Anspruch initiieren, einen Anspruch überprüfen, um ihn zu verifizieren, und nach der Bewertung eines Regulierers die Erfüllungsaufgaben abschließen und einen Anspruch schließen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_cml.auto_processor

Aktualisieren und schließen Sie die Aufgaben des Anspruchsfalls.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
2. Öffnen Sie den Anspruchsfall und eine der folgenden Möglichkeiten.

   Option	Schritte
   Auf der Zielseite	Wählen Sie einen aktiven Fall aus der Liste meine ausstehenden Aufgaben oder meine offenen Ansprüche aus.
   Aus dem Fall-Playbook	Wählen Sie das Listensymbol ( ). In Listen Registerkarte, unter Fälle für gewerblichen Kfz-Schaden , Öffnen Sie die Fallliste. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, der die Aufgabe enthält. Wenn der Anspruchsfall den Status „Neu“ hat oder Ihnen nicht zugewiesen ist, wählen Sie aus Akzeptieren Um daran arbeiten zu können. Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus. Wählen Sie unter einer der folgenden Phasen die Aufgabenaktivität aus, an der gearbeitet werden soll. Schadenmeldung Anspruchsvalidierung Erfüllung
   Aus einem gewerblichen Kfz-Schadensfall	Wählen Sie das Listensymbol ( ). In Listen Registerkarte, unter Fälle für gewerblichen Kfz-Schaden , Wählen Sie aus Mir zugewiesen . Wählen Sie in der Liste den Fall aus, den Sie öffnen möchten. Wenn sich der Anspruchsfall im Status „Neu“ befindet, wählen Sie aus Akzeptieren Um daran arbeiten zu können. Wählen Sie im Fall die aus Aufgaben Registerkarte und wählen Sie die Anspruchsaufgabe aus.
   Aus der Liste „Aufgaben für gewerblichen Kfz-Schaden“	Wählen Sie das Listensymbol ( ). In Listen Registerkarte, unter Aufgaben für gewerblichen Kfz-Schaden , Wählen Sie aus Alle . Wählen Sie in der Liste die Aufgabe aus, die Sie öffnen möchten.

   Möglicherweise müssen Sie auswählen Akzeptieren Um die Zuweisung der Aufgabe zu akzeptieren, damit Sie an der Aufgabe arbeiten können.
3. Schließen Sie die Arbeit ab, die erforderlich ist, um die Aufgaben in Ihrem Schadenfallsystem abzuschließen.
   Die Arbeit, die Sie möglicherweise abschließen müssen, kann Schritte in einer der folgenden Phasen enthalten.

   • Abschluss der Aufgaben der ersten Schadenmeldung zum Initiieren des Schadens.
   • Bewertung der Gültigkeit des vom Kunden gemeldeten Anspruchs.
   • Abschließen und Schließen des Anspruchs.
4. Wahlweise: In Arbeitsnotizen Geben Sie alle Kommentare ein, die sich auf Ihre Ergebnisse beziehen.
   Manuell veröffentlichte Kommentare und vom System generierte Arbeitsnotizen werden dem Aktivitätenstrom für den Anspruchsfall hinzugefügt.
5. Schließen Sie die Aufgabe über die Playbook-Aktivität oder das Aufgabenformular.

   Anspruchsaufgabe	Aktion
   Zum übermitteln von Incident-Details	Wählen Sie im Fall-Playbook die Option aus Als abgeschlossen markieren .
   Dient zum Validieren eines Anspruchs	Eine Anspruchsvalidierungsaufgabe wird erstellt, wenn eine Geschäftsregel einen doppelten Anspruch aufgrund derselben Versicherungspolice und demselben Verlustdatum bestimmt. Zum Validieren eines Anspruchs: Wählen Sie im Aufgabenformular aus Genehmigen Um den Anspruch oder zu validieren Ablehnen Zum Ablehnen und Schließen des Anspruchs.
   Dient zum Hinzufügen von Informationen zu Anspruchseigentum, Teilnehmer oder Abdeckung	Wählen Sie im Fall-Playbook die Option aus Speichern .
   Dient zum Initiieren eines Anspruchs	Wählen Sie im Fall-Playbook die Option aus Übermitteln .
   Zum Schließen eines Anspruchs	Wählen Sie im Fall-Playbook die Option aus Schließen Zum Schließen des Anspruchs.